所有特色

您需要保持高效的功能,同时提供了很大的支持。

按计划排序:

邮箱

90多个应用程序
& Integrations
标准

将帮助Scout连接到您的业务取决于的其他Web服务。

75+键盘快捷键

不需要鼠标!帮助侦察侦察员几乎可以通过键盘使用。

高级格式化

我们的编辑器可以轻松地添加粗体,斜体,链接或列出的回复和笔记。

API.标准

使用OAuth和这些读/写端点的弯曲帮助Scout。

分配

当您需要帮助时,请快速委派给另一个用户。

附加文件

将最多10MB的文件附加到任何传出消息。

汽车BCC.

非常适合与CRM一起使用,设置Auto BCC将所有回复复制到另一个系统。

自动回复

在收到电子邮件时,创建发送给客户的确认消息。

浏览器通知

在Chrome,Firefox或Safari中接收即时通知。

散装行动

查看文件夹时,最多选择50个对话,您可以立即启用它们。

聊天标准

在您的网站上安装灯座提供与客户的实时聊天。

碰撞检测

当人们正在查看或回复同一对话时,获取实时警报。

CSV出口

通过将报告数据导出到CSV或Excel文件来执行自定义分析。

自定义应用程序标准

开发人员快速方式将客户数据从第三方源拉到侧栏中。

自定义字段

设置或要求字段存储每个对话的自定义数据。

客户配置文件

配置文件是自动填充的,可编辑的,并包含以前的所有历史记录。

桌面通知

通过Chrome,Firefox和Safari上支持的桌面浏览器通知通知对话活动。

编辑/隐藏线程

可以从客户编辑或隐藏任何对话线程(如音符)。

电子邮件转发

需要涉及一个线程的第三方吗?您可以像电子邮件一样转发给他们。

电子邮件签名

为每个回复添加个性化HTML签名。

电子邮件模板

平原看起来像正常的电子邮件,花哨更具设计 - y。

跟随对话

获取任何对话的回复或注释的电子邮件通知。

谷歌应用程序标准

从您的帐户导入用户;通过Gmail发送电子邮件。

移动应用程序

登记邮箱,管理对话,并与您的团队合作。

HUBSPOT集成

将您的客户的上下文信息带入帮助侦察兵。

IP限制公司

限制对从预定义的IP地址范围或单个IPS的用户连接的用户访问侦察侦察侦查。

吉拉集成

从帮助侦察兵对话创建一个新的JIRA问题。

邮箱权限

邮箱可仅限于特定用户。

合并对话

轻松将同一客户的多个对话合并到一个。

多个邮箱标准

在一个地方管理所有品牌,网站或部门的电子邮件。

没有电子邮件品牌

个人触摸很重要,因此在您的出站电子邮件上没有链接可以帮助侦察兵。

笔记

用户不可见的用户之间的私人通信。

工作时间标准

过滤报告并根据您的工作时间激活自动回复。

打开跟踪

当客户查看您最近的消息时,它将在帮助侦察兵中表示。

传出SMTP设置

我们可以代表您发送电子邮件或使用您的自定义SMTP凭据。

电话对话

当客户呼叫时,调用的详细信息可以快速记录到其配置文件中。

推送通知

即时通知您的移动设备上的帮助侦察活动。

Salesforce集成

从Salesforce中提取客户活动详细信息以帮助侦察侦察兵。

SAML单点登录公司

登录以使用任何SAML兼容的身份提供程序使用Company的SSO凭据侦察侦察。

满意度评级标准

客户评价其支持体验,您可以在报告中查看结果。

保存回复

AKA罐头响应,将这些插入两次点击以回答常见问题。

搜索

搜索所有数据,添加高级过滤器,并在一步中进行全部批量操作。

垃圾邮件过滤

传入的电子邮件通过垃圾邮件过滤器运行,从您的操作中学习。

标签

使用标签来分类对话,监视趋势和触发工作流程。

根据一组用户分配对话和监视报告。

交通警察

一种防止重复回复的碰撞检测形式。

双因素身份验证

使用移动设备和认证器应用程序或SMS文本消息设置双因素身份验证(2FA)。

用户权限

您可以选择是否让用户访问更高级的管理功能。

语音邮件整合

帮助Scout可以从50多个不同提供商解析传入的语音邮件。

Webhooks.标准

即时通知帮助侦察兵的活动。

工作流程标准

过滤电子邮件,创建自定义文件夹,并自动操作。

知识库

API.标准

包括您需要自定义体验和完全集成文档所需的一切。

碰撞检测

当别人正在编辑文章时,您将立即通知。

自定义域名

将任何域或子域点指向您的DOCS站点以进行品牌控制。

设计/ CSS控制

拥有各种设置和您自己的自定义CSS的网站的外观和感受。

帮助台整合

在查看对话时搜索文档并在不离开页面的情况下插入链接。

移动友好

Docs网站在任何设备上工作,因此客户可以在任何地方找到他们需要的东西。

多语言翻译

将您网站上的英文单词翻译为另一种语言。

多个网站标准

每个计划都附带至少一个网站,您可以使用20美元/月/网站添加更多网站。

私人收藏品标准

使您只能为Help Scout用户创建内部知识库。

相关文章

将相关文章添加到几下面的任何资源中。

修订记录

快速访问和恢复以前版本的文章。

搜索

闪电快速搜索使客户能够以秒为单位找到所需的内容。

SEO.

自定义URL SLUG,添加关键字,享受自动生成的SiteMap.xml文件。

SSL.

您的网站将通过SSL提供额外费用。

无限数据标准

Docs可以处理您可以抛出的所有集合和文章。

灯架

文章建议

提出不同的文档文章,具体取决于页面URL。

灯架建设者

立即更新灯泡设置而不触摸代码。

自定义字段

预填充字段或允许客户为您更新它们。

客户个人资料数据

使用识别方法将有价值的客户数据传递给侧栏。

JavaScript API.

使用代码自定义和控制灯架。

翻译

支持另一种语言或匹配语音和音调。

安全模式

在不需要登录的情况下对客户进行身份验证。

支持历史

客户可以访问其支持历史记录并在信标中回复。

消息

聘请网站上的人。

移动SDK

将信标添加到您的本地IOS或Android应用程序。

举报

先进的过滤器

通过对话类型,邮箱,标记或文件夹过滤报告数据。

API.标准

通过报告API端点访问公司的所有指标和报告。

谈话钻取

当指标代表一组对话时,单击以查看所有细节。

日期比较标准

将报告指标与上一段时间段或其他自定义日期范围进行比较。

输出到
CSV或XLSX.
标准

导出数据以获取其他商业数据的其他分析。

办公时间过滤

调整响应和解决时间以排除Office的时间。

打印机友好

所有报告都有美丽的打印机友好布局。

用户特定的报告

查看单个页面上特定用户的所有关键指标和活动。

意见标准

保存一组过滤条件并随时重新审视报告。

电子邮件集成

电子邮件通知

当您想要帮助侦察通知您的帐户活动时,粒度控制。

电子邮件交通警察

防止重复回复向客户提供。

在谈话中前进

从您的个人收件箱转发电子邮件以创建支持对话。

远程更新对话

更新对话而不使用简单@命令登录。

安全性和可靠性

99.99%正常运行时间

我们了解您的业务的重要性程度如何。

GDPR合规性

帮助Scout符合欧盟的数据保护法。

HIPAA合规性

安全地存储受保护的健康信息(PHI)的帮助侦察。

独立测试

我们与安全研究人员和笔测试人员合同,以发现安全漏洞。

PCI级别III

付款信息安全地存储和处理。

SSL.&TLS(电子邮件)加密

银行级安全保护所有公司数据。

数据隐私

遵守行业标准的最佳实践,了解您的隐私。

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