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oneboarding的远程员工的详细指南[+清单]

当完成对您的下一个有才华的队友的搜索时,您在手中签订了签名的录取信,刚刚开始签署的勤奋工作刚刚开始。

创建一个精彩的远程员工船上的职业员工,从一开始就是我们的人民OPS马会资料下载的优先事项,因为它会影响每一个新的雇用,我们继续改进我们的进程,以确保每个人都有一天的成功。

我们已经了解到,我们投入员工的努力在职业局部支付了令人难以置信的股息,以便新租用生产力,员工保留以及创造一个伟大的马会资料下载文化。

什么是员工在板上?

员工船上是介绍公司运营的文化规范的过程,包括:

  • 如何共享信息
  • 我们如何提出问题和谁
  • 我们如何互相沟通
  • 我们如何向公司目标努力
  • 我们如何相互认识
  • 鼓励或气馁的行为(值对齐)

在一个有效的船上程序中,您确保每次新租用都可以访问相同的信息,因此它们都以同样的方式设置成功。当我们无法轻易挖掘某人的肩膀来检查时,这在远程环境中尤为重要。

取向与船上的不同之处在于,前者专注于船上的实用,战术侧。这通常包括确保您获得报酬,让您的福利设置,获取笔记本电脑和其他工作设备,学习如何购买和获得报销,并确保您完成工作所需的所有工具。

方向可以访问您需要完成工作所需的基本工具,而oneboard则确保您知道如何使用这些工具并导航它们。

在船上过程结束时,您的新队友应该知道在哪里以及如何在持续的基础上获取所需信息。当然,他们会有疑问,但他们知道如何为自己提供帮助吗?

他们也会知道他们应该努力,为什么它是重要的,以及它如何对业务产生影响。即使是最雄心勃勃的人也无法在自己的船上流程中找到所有这些。

为什么员工在奴役中重要?

太少的公司欣赏员工船上体验的重要性。我们在帮助Scout的目标是为我们所有的员工提供热情,吸引力和挑战性的经验。

员工船上是我们第一次证明我们支持我们的价值观和目标的机会。这是一个人与公司的第一个经历 - 在他们选择与我们合作,我们的声誉和他们的职业生涯都处于威胁。

有效的员工在船上划分有很多相同的原则作为船上的用户。帮助人们需要什么:

  • 与您的公司合作(如客户与您的产品聘用)?
  • 成功导航在您的公司内,了解如何为他们的马会资料下载/公司目标做出贡献(例如功能采用)?
  • 继续在公司发展和发展(以同样的方式扩张和保留工作)?

如果没有有效的船上体验,我们如何预期我们的员工将在长期内取得成功?

如何评估您现有的船上流程

我刚刚在一年前的帮助侦察兵开始,并在波士顿办事处完成了一周的定位。我感到非常重要,在海洋中飞过一整周来探望我的新队友!这是一种很好的感觉,但随着我们所知道的,新的经常意味着渴望证明自己和匍匐冒险综合征。

我从那里的目标是为了减少对我之后的其他人来说这些感受。由于我将负责船上,我确保浸泡了每一个细节,以帮助我制定改进过程的方法。

当然,如果您已经在贵公司工作,您就不会拥有能够为自己体验您当前的船上流程的优势。尽管如此,您还可以做很多事情来评估该过程如何为新员工工作,并收集您需要改进该过程所需的见解。

与贵公司的马会资料下载领导人交谈

在波士顿那周之后,我知道我的经历是什么样的,但其他人呢?我们目前的进程如何影响我们的马会资料下载?

要了解出来,我计划在每个教练和马会资料下载领先地带的一段时间,并提出以下问题:

  • 现在在船上工作是什么?我们应该继续关注什么?
  • 有混乱/缺乏清晰度的地方?我们在哪里可以提高经验?
  • 人们在第一天,周和月份问你什么?
  • 在船上有任何主题/地区是否可以帮助新的马会资料下载成员起床并更快地运行?
  • 您是否有来自以前的公司的巨大船上体验的例子,以至于您有兴趣尝试帮助侦察兵?

以下是我收集的一些洞察力:

  • 教练和马会资料下载导致缺乏进入新租用日程安排的可见性和在船上覆盖的内容。
  • 我们缺乏在每个新员工前三个月内进行的一定的触点结构。刻意安排一对一,马会资料下载时间和办理登机手续,每个新的雇用人员ops合作伙伴都是至关重要的,但它没有提前发生或以有组织和可扩展的方式发生。
  • 一整个人员帮助创建了新员工的账户,但对谁拥有的东西很少。每个角色和马会资料下载的可共享,可编辑列表会有所帮助。
  • 教练和马会资料下载领导以前没有坐下来通过新雇用在帮助侦察兵的旅程中思考。新员工在一个月,两个,三个和超越中需要在这里取得成功的是什么? onboarding不仅仅是两周 - 起来速度需要数月 - 因此我们需要反映这一时间和组织的过程。

安排签订新员工

我们为我们的新员工安排了几个接触点,以与人员ops马会资料下载联系:

  • 第1天介绍: “欢迎帮助侦察侦察!”
  • 第2天介绍: “远程马会资料下载联系”
  • 第二天结束: 一对一,主要人员ops联系方式
  • 第3周演示文稿: “帮助侦察兵的职业发展”
  • 一个月结束: 一对一,主要人员ops联系方式
  • 两个月结束: 一对一,主要人员ops联系方式

在这些对话中的每一个期间,人们ops的角色是要办理登机手续,看看新雇用如何做。我们回答了他们拥有的任何问题,如果需要,请向建议引导他们到资源,并收集有关我们的船上流程的反馈。

我们喜欢问:

  • 您希望在您的第一周在帮助侦察期间学到的东西是什么?
  • 关于船上的经验,你对什么感到惊讶?
  • 您上次公司的船上体验是什么?
  • 我们如何使下一个新的雇用的体验更好?

在船上进行员工进行调查

我们用 Cultureamp. 派出新员工两个简短的调查:在第二周结束时,一个在第六周结束时。我们选择了这个时序,因为它模仿我们的视频通话签到的相同节奏,新员工。

第两周调查

在我们的两周调查中,我们要求评级(非常不同意,有点不同意,有点同意,非常同意)以下问题:

  • 在面试过程中,我被准确和有助于了解在帮助侦察兵的内容。
  • 我在船上过程中互动的每个人都很尊重和乐于助人。
  • 我在这里欢迎。
  • 我很自豪地为侦察员工作。

我们也提出了开放式问题,如:

  • 在采访过程中有什么可以改善您的经验吗?
  • 在帮助侦察兵的前两周最有价值的部分是什么?
  • 我们可以做些什么是不同的方式,以改善您的船上体验的前两周?

和多项选择/排名问题:

  • 以下列表包括对您在帮助侦察兵上的成功onboarding非常重要的事情。请勾选到目前为止未涵盖或完成的内容。
  • 请说明您加入Help Scout的主要原因。

第六周调查

在我们的六个调查中,我们要求评级(非常不同意,有点不同意,有点同意,非常同意)以下问题:

就职:

  • 我有信心使用我需要的工具/技术。
  • 船上体验使我有机会与伴随着我的角色的人建立良好的关系。
  • 我和我的教练一对一的质量很好。
  • 我对与我的角色相关的流程进行了良好的培训。
  • 我对我仍然需要学会做好工作的好主意。
  • 我对我的角色预计有什么好主意。
  • 我对这里有成功的职业生涯有所了解。

组织对齐:

  • 我知道帮助侦察兵的值是什么。
  • 我知道帮助侦察员的目标是什么。
  • 帮助侦察的核心值与我自己的值齐全。
  • 我对本组织的经验符合我的期望。
  • 我仍然觉得这对我来说是一个伟大的组织。
  • 我了解我的角色如何有助于帮助侦察兵 ogsm..

角色看法:

  • 我到目前为止的角色与面试过程中所设定的期望相匹配。
  • 我仍然觉得这对我来说是一个很大的职责。

船上体验:

  • 我在这里欢迎。
  • 我感到富有富有力理。
  • 我一直支持使用船上过程中的时间来工作。

我们还问一个排名问题:

  • 到目前为止在帮助侦察兵工作中最享受的三件事是什么?

我们包括一个开放式问题,以收集评论和建议:

  • 有什么我们可以做出不同的方式来改善你的船上体验吗?

我们从我们的常规检查中获取我们的一对一的所有反馈,从我们的常规办理登机手续,并从这些调查中收集改进的想法。

建立时间表

创建onboarding过程似乎令人生畏,所以开始小了。如果你是一个没有专门的人力资源人员的小马会资料下载,那么也许你的船上节目只有一周时间。这对现在没关系!通过保持反馈和改进的可能性,您的船上过程将继续根据需要增长和变化。

您的目标应该是将该计划达到大约90天,但慢慢努力朝向这一点正常。

在三个月内,您的新队友将有时间了解公司,文化,价值观,目标,他们的直系队友,他们的利益攸关方,一些潜在的朋友,日常期待的内容,有些潜在的生长和影响领域。

就像你不希望有人在一个星期内学习所有人一样,你不能预计将在相同的时间里教一下。

我们的“普通”onboarding持续了大约三个月的帮助侦察,我们还要求招聘经理建立一个 90天计划 特定于新雇用 - 我们希望他们在三个月内学习和完成什么?招聘经理和他们的直系马会资料下载将如何帮助支持这种情况?

我们要求教练在新的队友开始之前,这是一个30-60-90天的文件良好,但新的雇用和教练在第一周工作是正常的,他们将继续在他们去的时候进行编辑。

我们逐步的远程员工onboarding过程

1.发送欢迎电子邮件

新租用前两周,我们将他们发送了一个欢迎电子邮件活动。这使我们能够建立一个故事,该故事如何到达今天的位置以及为什么新雇用对其继续成功非常重要。

通过在两周的时间内将这些信息发送为期两周的时间,我们提醒他们有多兴奋,我们有多么兴奋,并希望他们能够保持订婚。

这是我们在四个欢迎电子邮件中包含的内容:

  1. 友好的欢迎消息,包括来自最后一家公司的马会资料下载照片,撤退以及我们的组织图表的/链接的屏幕截图。
  2. 帮助侦察兵的价值观简介:卓越,乐于助人和所有权。
  3. 办理入住手续,了解他们对加入新公司的感觉如何与来自帮助侦察博客的相关帖子的链接:“做吓唬你的事情的价值“ 和 ”如何促进贵公司的包容性。“
  4. 一些遥控工作技巧:在您的家庭办公室获得COMFY(提醒使用家庭办公室津贴),建立一个适合新员工和他们的马会资料下载的需求的日常时间表(与您的教练交谈!您的日历是你的朋友!),以及与我们的马会资料下载有关的重要信息 这个关于远程文化的博文帖子.
欢迎电子邮件 “朋友”被新雇用的名字所取代。

我们还要求新员工向我们发送一个快速生物,我们在第一天之前与马会资料下载分享马会资料下载,所以人们可以妥善欢迎他们。

2.发送批判性信息

我们根据员工是否将于第一周前往波士顿办事处,自定义电子邮件模板。这是一个例子:

劳伦,

你的第一天差不多在这里,我们在下周在办公室举办你!

It'与朋友更有趣,加入您将成为詹姆斯(来自多伦多的高级产品设计师)和Pablo(西雅图的客户经理)。它'S将成为波士顿办事处的派对!这里'关于您的住宿和后周的物流的具体信息。

你的第一天&如何找到办公室
以下是有关如何查找我们建筑的详细信息。星期一早上,直到5楼。当你下车时,我们的套房位于左侧,并将在上午9点开始解锁.Becca将在那里见到您。

你上午10点'所有人都会与雷切尔(你是人们ops PAL,或者我们喜欢称之为,你的POPS PAL)为欢迎演讲和她'LL走过一些东西,包括平板&格雷罗,并填写你的帮助侦察'公司文化 - 我们如何沟通,我们使用的工具等。

你的电脑
We'当你进来时,我会有一台笔记本电脑。你的第一件事'如果要做的是设置1Password,以便开始在那里存储所有帮助侦察员密码。创建一个主密码并使用1password生成并记住其余的!

办公文化
We'在办公室里的休闲休闲,所以请穿上任何感觉舒适的(T恤,短裤,运动鞋等)。办公室温度可以波动,所以我们建议您佩戴层!

我们通常会尝试将午餐作为中午的马会资料下载,如果你之前遭到馁,办公室里有零食。

马会资料下载晚餐
We'星期二晚上,周二晚上安排了马会资料下载晚餐,周二和波士顿其他地区的午餐也是如此。

遇见球队
在你的前几个星期,你'LL与马会资料下载领导以及您的其他船上会议'LL在我们的财务马会资料下载中遇见Julie M,解决任何工资单/付款问题。阿比盖尔是我们的支持和她'请解释我们的支持,以及我们对整个公司支持的方法看起来像什么。而且,当然,你'LL与您的马会资料下载和教练一起度过了很多时间。

I'如果您有任何疑问,请在此处!

你将花费充足的时间与每个新人,但是在一个地方拥有完整的“入门”过程使你们两个都更容易。

3.设置场景

并非我们所有的新员工都在我们的波士顿办事处开始。有时他们会加入我们的科罗拉多办事处的博尔德;有时我们将拥有一个小组,靠近新雇用生命的地方;或者他们可能会在靠近a开始远程 公司撤退。我们喜欢保持这种灵活的,为新的人和他们的马会资料下载创造最佳,最有价值的体验。

当一个新的员工走进我们的波士顿办事处时,我们有一个地方准备好坐下来,手头的Wi-Fi密码,帮助侦察兵T恤,以及该地区的地图。这些事情似乎很简单,但热烈的欢迎和实用信息可以帮助缓解第一天的夹具。

欢迎地图

4.向主要同事介绍他们

在他们的第一天,通过 知道你的马会资料下载,新成员填写五件问题的破冰经纪调查,以便更多地分享更多信息。这已经向整个公司出发了,新雇用可以阅读所有其他人在第一天回答同样的问题。这有助于打破冰并开始对话。

我们还向几个关键联系人推出新员工,谁将帮助他们了解有关公司的更多信息:

  • 最好的朋友: 对于每一个新的队友,我们都会问一个人一直在这里成为他们的人,并向他们展示绳索。有一个新的伙伴咨询前几周让问题更容易提出问题,提出问题将导致更少的混乱和更好的学习经历。
  • 支持伙伴: 每一个新雇用都经历了 全公司支持 培训(通常在第二周),所以客户马会资料下载的某个人在那里引导他们。他们周围将提示添加到队列中的对话,查看新雇用的草稿,并回答任何问题。
  • 人们申请PAL: 马会资料下载中的每个人都有一个专门的人员举行问题。
  • 导师(工程): 导师是同一工程马会资料下载的人,他们与新雇用相同的技术。导师随时为帮助更具体的技术船上(与工作最好的朋友,他们更多地关注文化的奴役)。

我们安排 一对一 在他们的前几周内与新雇用的教练和其他直系队友。有时,一个新的租用教练也可以来到波士顿办事处进行车间,但很少见,他们会很快遇到整个球队。这就是为什么让这些介绍尽快发生这种介绍。

想象一下,如果你在建筑物周围雇用你的新雇员以满足他们的新队友。你可能会突出特定的人,角色,以及它们如何共同努力。您可以与远程视频通话进行同样的操作 - 将信息添加到该日历邀请,以便新雇用一些线索达到为什么他们会见以及他们可能会谈论的内容。

我们还将新人添加到定期定期的马会资料下载或跨马会资料下载会议。即使他们尚未为谈话做出贡献,它也是另一种方式,他们可以开始了解面孔并对他们的新同事感到舒服。

5.给出方向演示

在新雇用的第一周期间,他们与几个关键的马会资料下载成员讨论了关于公司的非正式演示。

  • 欢迎帮助侦察: 我在第一天举行新员工以涵盖基础知识:如何查找他们需要的信息,如何在高级别导航我们的文化,以及我们用于沟通和协作的公司范围的工具概述。
  • 远程马会资料下载连接: 我们的人才收购领先率汇率符合新员工,以越过我们公司的文化,突出了我们在远程环境中保持联系的方式以及他们应该期待沟通在这里发生沟通。
  • 公司历史/ org结构/值: 尼克,我们的首席执行官,介绍了关于帮助侦察兵的历史的演示,我们已经和我们要去的地方,我们的马会资料下载在多年来如何发展,以及我们如何与我们的价值观保持一致。
  • 伴随的福利: 我们的人力资源管理领导朱莉·斯文,符合新员工,通过如何获得报酬(无论是工资单或电汇),福利和报销与工作有关的购买。
  • 帮助侦察兵: Abigail Phillips,我们的客户副总裁,与新的人员一起检查,并概述了我们的支持马会资料下载今天如何与客户合作。除了产品概述和整个公司支持介绍,她在未来几周内为其支持船上培训提供了新的员工。
  • 马会资料下载主要演示: 来自销售,营销,金融,工程和设计的领导者提供30分钟的视频演示文稿,了解他们的马会资料下载如何工作,他们努力的目标是什么。
  • 支持船上: 客户是我们在这里在帮助侦察兵的核心,以及整个公司支持的重要部分。所有新员工都经历了一周的支持,他们可以在产品和队列中获得介绍,并在队列培训期间与支持伙伴配对。之后,他们选择反复出现 全公司支持 shift.
  • 与人员一起办理登机手续: 我们在新雇用和他们的人民行动PAL之间安排一对一的对话。我们检查新租用的感觉如何,收集关于我们的船上流程的任何反馈,并看看他们此时是否缺少任何资源。
  • 教练培训: 当新租用者是经理时,我与他们见面,以超越我们的薪水公式,职业发展,表演和反馈。

在新雇用的第三周期间,我们还涵盖:

  • 多元化和包容性: 从我们的人民行动马会资料下载中,Chanita会谈谈侦察员如何帮助 多元化和包容性.
  • 职业发展: 当新雇用是个人贡献者时,我涵盖了在教练培训中涵盖的相同信息,而是通过独立贡献者而不是经理的镜头。

6.介绍弧形

是一个领导计划,建立了对我们每个人都拥有的独特优势的认识以及我们如何最好地利用这些优势在帮助侦察方面做好努力。弧面采访者专注于了解您的核心动机,自然款式的工作和沟通,以及构建优势的观点。

我们要求所有马会资料下载成员如何,无论其角色如何,都会参与此计划。因为马会资料下载中的每个人都有自己的职责,并且可能是异步做出很多工作,这是我们的利益(和他们的),他们拥有他们需要做出最好的工作所需的资源。

新队友通过电子邮件介绍启动弧领导计划,然后在弧马会资料下载上有三个呼叫。 ARC帮助队友了解自己的各自的优势以及如何在帮助侦察赛中应用那些。他们还帮助我们了解我们的优势如何适应当前的马会资料下载动态。

7.创建路线图

与他们的经理一起,每个新的队友都通过他们的“路线图”的第一次草案作品,这是一系列长期目标(1 - 5年)和短期目标(未来6个月)。

这通常发生在三个月之三,因为新租用开始包装了30-60-90天的目标并开始思考未来6个月及以后。

8.继续检查

人们办理登机手续: 两个月两个月,新的队友将再次与他们的人民举行办理别墅,了解事情是如何运作的。

马会资料下载“采访”: 在六个月的标志周围,我们的新队友将与他们的人民举行面试会面。许多反馈进入未来的招聘和雇用努力,涵盖:

  • 你为什么来帮助侦察兵?
  • 是什么让你在这里?
  • 关于您的角色和马会资料下载的最佳/最有价值的部分是什么?
  • 最具挑战性的是什么?
  • 您如何将您的角色销售给他们内容的人?
  • 什么让它分开?
  • 在帮助侦察兵上取得成功是什么?
  • 我们目前还有任何知识空缺吗?
  • 我们应该专注于我们的下一次雇用什么技能组合?

船上员工仓库清单

它有助于人民ops马会资料下载,新租用,他们的教练能够参考与新雇用的船上相关的相同的清单。

我们留在特罗尔。 这是您可以使用的模板的链接!

我们的员工船上软件堆栈

员工在车间中有很多移动的碎片和大量的准备工作,因此可以使每个人保持一致和组织的最佳工具是必不可少的。

格雷洛

船上的特罗尔板

再一次,我们使用 格雷洛 要绘制一个新的租用之旅,所以涉及船上的每个人都可以看到并理解该人在过程中。

董事会按时间顺序组织。每个列表都涵盖了根据需要完成的信息和任务:预先启动(对于人们OPS +招聘经理),第一个,第1周,第2周,第3周,第4周和“尽可能”。

随着人们在船上的物流和培训规划上雇用招聘经理,我们正在协调这一委员会。经理还可以添加与角色相关的特定任务或额外卡片,并确保正确的人员分配给任务 - 这通常是新雇用,但有时它是一个队友。

Cultureamp.

我们用 Cultureamp. 对于我们要求新员工的所有调查问题。 Cultureamp允许您根据用户的配置文件属性时间戳,例如“开始日期”,自动执行调查以在计划中运行。我们的两次调查在公司两周和六个月后自动发送。

HUBSPOT.

我们的营销马会资料下载使用Hubspot来帮助您的用户和潜在用户。这是出于同样的原因,我们将其用于我们的新员工:让他们在开始日期之前聘请。

Hubspot允许我们分享和建立电子邮件模板(为美国非设计者提供帮助!)并自动化电子邮件根据新租用的配置文件属性发送(包括需要更改的动态内容,具体取决于某人何时何地)。

谷歌地图

谷歌地图与员工位置

了解全球分布式的马会资料下载可能具有挑战性。为帮助,我们创建了帮助侦察马会资料下载地图,标有同伴帮助侦察员的位置。马会资料下载中只有人们可以查看地图,这允许您通过马会资料下载进行扩展,按名称/位置/马会资料下载搜索,或放大,以查看谁生存在哪里。

帮助侦察员

帮助侦察员

我们使用内部帮助SCOUT帐户来协调新员工的船上。帮助Scout为我们提供了一个地方,我们可以在人们OPS马会资料下载和新雇用之间进行持续沟通。人们OPS马会资料下载的任何人都可以弄清楚事情如何进入,如果有人在那天离线,可以帮助帮助。

来自财务的人们也可以跳入帐户,以协调特定的工资单或合同问题。

我们的马会资料下载严重依赖 保存回复 为了确保我们的沟通很有帮助以及一致,随时随地对措辞有所改变,它可以向马会资料下载中的每个人提供。

Zapier. + Google Forms +松弛

松弛

我们用 Zapier. 让我们知道新雇用和他们的经理完成各种各样的时候 谷歌表格 通过信息,我们需要使用我们的卸载准备进行。我们有私人 松弛 使用“Onboarding Bot”的频道(我们的名称为我们通过Zapier创建的“zap”)来提醒我们对这些更改,这是一个很好的帮助!

Dropbox Paper.

作为公司,我们使用 Dropbox Paper. 对于Word文件,合作和规划项目,以及更多。对于员工在船上,我们使用纸模板来赋予招聘管理经理能见度,进入流程和一个要求人员OPS支持的空间。

这是A. 公共链接 如果您想以自己的需求脱离它。

总有方法可以在船上改进员工

我们的马会资料下载继续增长!这意味着我们需要在路上再次更新这个博客帖子,我怀疑你会看到很多更改。

我们今天正在努力的速度很大,扩大了:添加和更新内部文档,以确保我们可以轻松地传递给我们扩大的人员行动马会资料下载的工作。

在我们的过程中的可见性可确保管理人员知道在船上期间的人员和他们的马会资料下载所期望的内容。它还为公司中的每个人开门,以提供反馈和分享想法,所以我们可以继续创新。

截至今天,我们的调查结果看起来相当不错:

洞察力报告

调查的归纳部分询问了职业发展和培训,这是一个我们仍在努力发展的领域。这是我们2020年的内部目标的一部分,所以我希望在我们再次更新这篇文章时,我希望看到这个号码改善。

雷切尔巴斯克维尔
雷切尔巴斯克维尔

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