用布朗武甘甘糖仪的插图

写下完美的客户感谢 - 注意[+举例]

图片:你到达发现手写卡的欢乐惊喜 - 真正的邮件 - 隐藏在每日垃圾邮件的土墩中。哇哇!

在帮助Scout,我们是蜗牛邮件扇俱乐部的卡片成员。对于少量的努力,手写的客户感谢您的注意事项,它可以让您在收件人的日子发挥作用,并为您的业务提供无可争辩的投资回报 - 通过发送一个。

如何编写客户感谢您的注意事项

使用此模板写谢谢 - 您的客户会喜欢:

  1. 按名称迎接您的客户。
  2. 表达你的感激,清楚地说明你为什么要发送笔记。
  3. 包括详细信息,有关为什么享受对此客户的经验 - 这是一个特定和周到的主要机会。
  4. 重复你的谢谢。
  5. 关闭签名(最好,您真正,善意的问候,温馨的问候,欢呼,♡,无论您和您的公司都有什么意义),并签名。

客户感谢您说明的例子

如果您需要更多的灵感,请考虑这三个例子:

例1

亲爱的克里斯汀,

我刚刚注意到你是一个帮助侦察兵客户四年。哇!感谢您与我们一起粘贴了这么长时间,并且在我们曾在测试Plus计划时提供的所有反馈。我希望它为你锻炼 - 而且你知道你是否有任何疑问我们总是在这里!谢谢,永远是这样一个令人敬畏的客户。

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Kristi在帮助侦察兵

例2.

嘿亚瑟!

非常感谢您将整个团队带入帮助侦察兵,同时您正在测试不同的帮助办公桌。您的宣传对我们来说意味着世界,在此过程中与您的团队合作是真正的快乐 - 您甚至启发了我们修复了成千上万的其他人的产品。我们如此激动,你选择了帮助侦察兵 - 谢谢让我们有机会和你一起成长。在下春天在Supconf见! :)

干杯,

蒂姆和你的朋友在帮助侦察兵

例3.

嗨艾比,

感谢本周加入网络研讨会,以及您对客户支持在网络安全方面的角色 - 我一直钦佩您和贵公司是该空间中的真正领导者。我知道你正在使用Zainab从标准到加上计划的升级(这真是太棒了,恭喜你的团队的增长!),但请始终告诉我我是否可以提供任何帮助。

最好的,

席子在帮助侦察兵

P.S.你提到你的儿子收集贴纸,所以我为他扔了一些信封......这里希望他们在他的贴纸上去,这次留下墙壁。 ;)

手写谢谢卡片做和不做

发送客户手写的谢谢卡,请按照这些提示,以确保您的努力获得最积极的响应:

  • 使用红笔!它相当于在所有帽子中发送“喊叫”电子邮件。蓝色或黑色墨水是理想的。但如果你是一个紫色闪光凝胶笔的人......好吧,你的闪闪发光的信息可能会让你的客户微笑。
  • 使用反映您的业务的笔记卡或文具。如果您是兽医诊所,请用爪子打印卡片嬉戏。如果您是一个建筑公司,请用简约的巧妙卡片反映您的图像。明信片也做了诀窍。
  • 为你的笔迹找借口!如果你的二级老师在手写作业中写道“见我”,无论如何。 “好”的笔法被高估了 - 只要你的纸条清晰,就是重要的。您的笔迹是独一无二的,这使得个人备注感觉更加特殊和“真实”。
  • 及时回应。它被称为“蜗牛邮件”是有原因的,但最好不要等待那么长时间,你的客户忘记做出了你感谢他们的事情。
  • 包括任何过度促销的,如优惠券或名片。这一点是要传达真正的感激,而不是促进您的业务(发生在自然副作用)。但是,贴纸是一个 - 好的。
  • 展示你公司的个性!如果笑脸和表情符号(或猫涂鸦或您孩子的蜡笔)符合您的品牌,通过所有方式包括它们。 感谢您的送货 Mat Patterson和Emily Triplett Lentz参加了一个感谢您的注册派对在帮助Scout HQ
  • 当情况有价值时,包括额外的一些东西!与您的纸币一起致谢令人欣赏。根据场合,我们寄一本书,贴纸,T恤甚至烘焙食品。

我们最喜欢的感谢 - 你的静止

需要帮助购买正确的卡片吗?我们是个性化的粉丝和文具 针孔压力机。使用您的公司的徽标或可爱的小组照片从您的最后一支队伍撤退。

我们还崇拜真正的特殊弹出卡 Livepop.:

Livepop.

如果您更喜欢更多的创意控制,您可以打印自己的定制设计的卡和信封 - 这就是我们在帮助侦察兵的情况下进行的。如果您选择创建自己的文具,请与熟悉打印过程的设计师一起使用,并可以提供卡片库存,尺寸和可用各种打印选项的建议。

帮助侦察员'S封面的注意力

我们的笔记卡是印刷的 妈妈的酱汁 在100磅。双工盖板与普通白色匹配A2信封。如果您有更大的文具预算,挡板,击败,箔片冲压和佩戴物都是有趣的事情。

发送客户的选项,感谢您的缩放笔记

张贴

如果您有更多的卡片发送比人/时间手写它们,那么以下选项之一肯定会比一切都更好:

  • 张贴: 公布在其100%回收卡上的一个专利的手写字体中打印您的自定义消息,然后为您邮票并邮寄卡片。唯一的缺点:您的客户可能能够告诉“手写”不是真实的。
  • 手工用干燥器: 如果您不想发送客户印刷的手写,手工可以是更好的选择。 Handwrytten的机器人(是的,实际机器人)用真正的墨水来处理您的自定义消息。
  • Feltapp.: Feltapp让您在自己的笔迹中欺骗iPhone或iPad上的消息。从您自己的库中选择照片,然后跟踪您的消息和地址(即使是手写的信封)。他们照顾邮寄。

客户的投资回报率感谢您的笔记

如果有人试图告诉你,没有办法证明感谢客户的投资回报率,或者发送手写的谢谢“不规模”,请不要购买。

这就是为什么:ROI当您感谢您的客户无线连接到口中营销的ROI。当涉及中小型企业的工具包时,口碑营销是螺丝刀之间的闪亮电源钻。

更重要的是,您不必等待它“有机上”发生“有机”,谢谢 - 感谢您自己培养优质的口碑,并获得比许多其他营销努力更低的价格标签这不会让你差不多。

感谢您的客户产生口碑营销

它需要出色的产品或客户体验,激励某人狂欢到他们的个人网络。

提示您的客户促进您的产品或服务的口碑营销的最低成本但最高的方法之一是发送手写的谢谢。

为什么?

手写谢谢你的笔记是老学校客户服务的一个罕见的回归,因为几乎没有任何人再做了。他们是一个令人愉快的姿态,一个让人们感到足够特别叫它,并与他人分享。

手写谢谢你现在比20年前更好地工作了几个问题:

  1. 他们已经变得罕见,感受到独特,足够特殊,可以将客户变成忠诚的大使
  2. 社交媒体增加了客户网络的大小,并与之致辞的观众的大小。

虽然20年前,客户可能已经告诉了一个或两个人,他们的机修工在调整后送一个注意事项的人有多好,现在人们会拍照并用数百或成千上万的朋友和追随者分享他们的社交选择的网点。

“这不是令人震惊和令人敬畏的钱,这是涉及的护理和创造力,”Gary Vaynerchuk写道 谢谢经济.

“现在,可以创造出来的嘴巴中的财富,”他继续,“为培养这些小而有意义的方式的关系,这些公司将客户转变为跨大型社交媒体网络的声乐品牌倡导者。”

换句话说,您的业务无法忽视口中的ROI,并发送手写的感谢笔记是触发口碑营销的廉价但高效的方式。

感谢您的客户提高了保留

研究表明,发送感谢的注意事项也激发了其他可衡量的积极成果。

Wufoo. 众所周知,发送给客户的感谢卡。每周,该团队需要花费时间来汇票,装饰和邮寄个性化卡,这是回归Wufoo早期的传统。

得到这个:根据客户ops团队领导Renee Morris,“除了去年从美国收到手写卡的大约800名客户中,人们留下了50%的人比没有收到卡的产品。”

考虑一下:在收到谢谢的客户中,保留率更好地完成50%。

另一个实验,工作人员 捐赠者选择 送手写的感谢至所有最近初次捐赠者的一半,他们发现38%的人收到感谢的人更有可能再次献上那些没有收到的人。

感谢您每年捐赠每年额外41美元,每年额外捐赠超过300万美元。

想象一下,将这种升力应用于您的业务。如果您致力于感谢客户,您会看到什么结果?

随着罗伯特卡利尼在他畅销书中解释 影响:说服的心理,互惠原则是一个强大的动机。

本质上,我们不喜欢感谢他人,所以如果有人给我们一些东西,我们有线回馈。当客户作为手写谢谢的令人钦佩时,客户收到令人欣赏的令牌时,他们觉得归咎于归还青睐 - 理想地与您的产品或服务的重复业务和公共宣传。

感谢您的客户是一项伟大的客户服务行为

Kristi Thompson知道这些结果是多么可控的结果。汤普森处理客户的成功 装饰品是一家废弃的购物车电子邮件解决电子邮件解决方案,为电子商务公司提供帮助,建立了一些高触控客户体验举措。

除了提供高触摸的船上体验外,汤姆斯本人还向注册试验的人写下明信片,发送手写的谢谢卡和卡斯蒂克粘滞便笺对待付费计划的每一位客户,并将节日卡邮寄到每笔支付顾客。

她还练习了“每月随意的善行行为”,她会送巧克力,毛刺赃物或其他小但个性化的礼物,只是因为。 “我们从人们那里得到了非常好的电子邮件,了解他们的思想是多么触及,”汤普森说。

客户电子邮件

起初,Cartstack没有大量的经验证据继续进行,CEO Brett Thoreson只是由个人票据留下深刻的印象,Zappos派他一起购买了夹层。据汤普森说:

“这是他记得这一天的事情,并告诉了很多人。为自己的业务带来的灵感最初是一种肠道的感觉。“

然而,现在,Cartstack拥有各种数据,显示其高触控服务努力正在偿还:在过去的一年中,公司的MRR增加了一倍,转换率增加到5-6%。

也许更有讲声,90%的客户推荐自从发布感谢的注意事项提及客户服务质量的倡议以来,与预先收集的50%的推荐相比。

“这是一件容易的事情,但很多人都不这样做,”汤普森说。 “这很容易获胜,拥有更加个人的触感,与您的客户更加人性化和关系。”

汤普森仍在继续:“所以经常在技术中丢失了个人触感。因为我们很少 - 我们被引导 - 我们不一定拥有所有这些资源来广告或具有大的华而不实的方式来脱颖而出。我们必须以小而真诚的方式脱颖而出。“

发送谢谢你的注意是一个非常值得时间的手势

您可以在一封符号众所周知的电子邮件中表现出诚挚的感谢,但有很多场合您应该额外努力邮寄真正的注意事项。手写的感谢 - 以电子邮件根本不能的方式表达真诚,衷心的感激之情。

在发送个人感谢的同时为每笔交易或特殊场合发送不一定总是可扩展 - 并且善行的投资表演的行为可能是棘手的,在电子表格中证明了令人棘手 - 感谢您在您之间保持一系列通信和您的客户,他们保持您的业务顶级。

艾米莉Triplett Lentz.
艾米莉Triplett Lentz.

艾米莉 是织机的内容头和帮助侦察兵明矾。你可以找到她的 推特.

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