由Saskia Keultjes的插图
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如何建立马会资料下载伟大的远程公司文化

我们在帮助侦察兵中制作的最佳决策之一是建立马会资料下载远程文化。

我们远程团队的75人 来自世界各地12个国家的50多个城市。虽然远程文化的好处是巨大的,但成功需要从您的团队领导的领导地位致力于激进承诺。

作为创始人或经理,这不是马会资料下载轻微的决定,因为它无疑会使你的工作更加努力。远程团队需要更多的结构,更好的沟通和您的高度主动透明度。

我们已经在过去的七个多年来一年中获得了误差的公平份额。我的目标是分享最重要的学习以及数据,因此您可以至少申请马会资料下载洞察力(无论您是遥控器是否遥控)。

远程公司文化

有许多原因为什么我热衷于远程工作,但最重要的原因是 天赋。生命中最令人兴奋的是,与我更好的人合作,迫使我以高速度学习。我无法得到足够的,这就是为什么我如此激烈地致力于这种工作方式。

想到这一点:你认为更多人才是否存在于办公室的20英里范围内或地球上的20英里范围内?

像很多其他的小企业一样, 帮助侦察员 在马会资料下载由有更多影响力,更多人和更大资源的公司包围的市场。我们赢得的唯一方法是 使用约束作为优势,投资您无法写下支票的东西,并建立马会资料下载可以在重量方面打出方式的人团队。做遥控器让我们有马会资料下载很大的优势,你不能购买:我们可以访问大多数公司的人。

但必须获得更广泛的人才池。你必须建立马会资料下载人们想要为之工作的公司,文化人们想要成为一部分。这是一段旅程,但我们的2017年 enps得分 在81人中,它甚至更高,得分为87.识别和拥抱一些关键原则,以及很多努力工作,使我们能够达到这一点。

'遥控第一'或不打扰

我不是马会资料下载坚定的衬里,相信偏远的是每个企业应该工作的方式。让我们诚实:各种工作(远程,共同所在,多办事处或混合)您需要注意的利弊。它对哲学更少,更重要的是,您可以执行如何执行它。

那说,如果你想要远程公司文化成为全部或文化混合的一部分,你必须是“首先偏远”。远程文化必须是贵公司DNA的不可改变的一部分,这就是为什么公司努力改变一旦他们选择了一种工作方式。

文化的有效性围绕了信息流动的旋转。每个人都需要觉得他们可以访问相同的信息,但远程和共同定位的文化分享信息不同。

例如,让我们采取很多共同的陷阱,很多共同的文化正在落入今天,在那里他们对某些人开始远程工作的例外,所以他们可以将他们的脚趾浸入人才库中。这是灾难的配方,因为公司没有改变他们共享信息的方式。一旦有人去偏僻,他们就会在众所周知的水冷却器上讨论白板上的信息,以及在上班后抓取饮料时脱颖而出。很快,他们会感到忘记循环和不满意,无法做到最好的工作。

研究1,100名远程员工 使得点痛苦明确:

远程员工

当公司在第一人偏远时,公司不会改变它的通信方式时,它将无法实现这些益处和可能疏远这些人。当它失败时,即使这是他们自己的错误,该公司也会无情地责备远程哲学。这就像饮食一样,没有改变你的任何习惯,然后责怪饮食不起作用。

在帮助侦察兵,我们有两个办公室 - 马会资料下载在波士顿和博尔德的办公室。既不是kgerator,乒乓球桌,白板或办公津贴。每间客房都有一键入队友的一键式视频呼叫,您将发现氛围更像是图书馆而不是办公室。我们故意这样做,所以即使在办公室,我们远程同事的环境也是如此,具有相同的好处。

公司需要更改哪些遥控器?我可以在这方面写马会资料下载整个文章,但这里有一些关键的高级战术:

  • 经理必须努力建立和保持与他们的团队的良好关系。远程文化中的经理比它在共同位于位于马会资料下载更难中,这是马会资料下载艰难的。
  • 大多数信息都需要写入或录制,可供人们在自己的时间内使用它。
  • 您必须采用一定程度的透明度,即首先感到不舒服,因此每个人都感到与业务有关。
  • 克服“水冷却差距”,人们通过共享粘合构建强大的工作关系, 迫使它与许多策略.
  • 您的大部分沟通都是写的,您必须优异。不是出色的书面沟通者的人将在远程团队中挣扎。

招聘远程团队

当Jared,Denny和我创立了帮助侦察兵时,我们都没有雇用任何人。曾经。它显示。我们不仅有很多了解招聘,我们也花了太久,无法与人们认识到未对准和部分方式。

从2011年到2014年,我们雇了17人在帮助侦察兵。最终放手了11个(65%)。我们放手的人,他们的平均任期是19个月。

从2015年到2018年4月,我们聘请了7​​5人,其中只有13(17%)已经放手了。 2017年,我们放手的人的平均任期是8个月,自2014年以来每年都下降。

我对每马会资料下载招聘错误都有100%的责任,但它仍然没有理由让某人能够在其他地方做得更好的工作。

那么我们学到了什么?而对于所有事物的爱,你怎么能避免努力学习这种艰难的方式?

寻求爱的人的工作

我在招聘远程团队时寻找的这两件事是:

  1. 卓越赛道记录,
  2. 对工艺的爱。

我们正在寻找马会资料下载完全从职业生涯中了解的人,并且只需要一种文化,这将为他们提供足够的所有权来完成最佳工作。

虽然我想到帮助侦察作为马会资料下载协作环境,但团队中的很多人每天都花4-6个小时,致力于艰难的问题。我们需要能够充分利用那个时间,并且不需要做好做好工作的方向。

雇用抱负候选人 - 人们清新的学校,或者第一次做这种工作 - 在远程团队中不起作用。与我们想雇用更多的初级人物,看到他们履行潜力,这在双方的远程文化中都更具挑战性。我们的几个早期招聘错误与雇佣抱负的抱怨者有关,谁是伟大的人,但谁不会在帮助侦察兵的帮助下进行最佳工作。

通过不雇用抱负候选人,我们已经意识到周围所有人的利益,以高级表演者继续筹集酒吧。

优化工作生活和谐

遥远的工作怀疑论者经常假设人们不在办公室时少工作。我的经历一直相反。当你雇用热爱工作的人时,他们可能最终在他们甚至意识到它之前12-14个小时。显然这不是可持续的或健康,这就是为什么我们在雇用人们时寻找高水平的自律和工作生活和谐。

远程工人需要将它们从工作中拉出的东西,就像家庭,爱好和其他激情一样。当人们纪律严重维持工作生活和谐时,发生了三件伟大的事情:他们不会烧坏,他们尽最大的工作,他们很高兴在你的公司工作。

如果潜在雇用以前没有常步?

除非他们以前远程工作,否则我已经与许多对招聘偏远的人感兴趣的公司交谈了。我不明白那种想法。如果该人有资格和对远程工作的前景兴奋, 让他们成功是您有责任的责任。你有没有听说过马会资料下载共同的文化筛查人,以基于他们之前是否在办公室工作过?当然不是。

这不是我们积极追踪的公制,但我估计我们雇用的大约50%的人之前没有远程工作。我们仍然有信心雇用他们,因为我们相信我们创造了一种文化,他们可以幸福和成功。

如何远程雇用

由于我们提前招聘错误,我们将无数小时放入完善招聘过程中。毫不奇怪,因为我们更加周到和结构,我们的错误越来越少。有关所有详细信息,请务必查看我们的 12步远程招聘流程。这篇文章是策略的伟大概述,但也有一些战略调整产生了影响。

让您的品牌的远程部分

从1月到2018年4月,2,898人在帮助侦察兵的角色申请了角色。在该组中,我们雇用了11个,这是马会资料下载0.38%的验收率。相比之下,哈佛接受了6%的申请人,谷歌雇用了0.2%的申请人。

值得注意的是,我们只在马会资料下载或两个高度有针对性的职位板上发布我们的工作(如果有的话)。我们从不使用较大的网站,您可以在那里轻松获得数百个不合格的申请人。我们邮寄的角色质量非常高。

我说这不是为了吹嘘,而是为了展示与您的品牌求遥远的重新开始的重要性。在这个博客上,你会发现一些关于遥控器的所有事情的十几篇帖子。这显然是我们DNA的一部分,我们对我们充满热情的东西,对于考虑帮助侦察的角色来说,这是显而易见的。它占据了七年的投资,以便在招聘管道中看到这种质量水平。

经验丰富的偏远人们很清楚,必须采用“遥控第一”哲学,以便他们成功。如果他们没有看到贵公司,他们可能不会承担风险。这就是为什么很多共同公司低估了人才库。它不仅有助于他们合理化他们所选择的工作方式,而且通过浸入脚趾,他们真的没有看到遥控第一公司的质量候选人。

我们的目标是,当马会资料下载超级有才华的人想要远程工作时,帮助侦察兵前五名。毫无疑问,我们与伟大的公司竞争激烈 Zapier., 自动化, 缓冲, 格雷洛, 和 大本营但是,我们将大量的时间和资源投入远程文化成为这些最佳选择。

改变招聘过程

当我住在波士顿时,我注意到一位才华横溢的人在被舀起了几天的市场。这是令人难以置信的竞争力,在我的经历中,很容易在招聘这个问题时犯错误。

招聘远程不同。平均而言,我们需要大约40天的时间来填补马会资料下载角色,大约三个星期才能完成整个过程。每马会资料下载角色都包括马会资料下载项目,该项目专为您花费4-8小时而设计的项目,向我们展示他们可以做的事情(当然远程)。我们喜欢来回走,给人们批判反馈,并模拟一起工作的东西。

更长的招聘过程也是马会资料下载精彩的候选人体验。它给双方都有很多时间仔细考虑这是否是马会资料下载完美的合适,它使候选人有机会了解团队上的几个人。当过程更彻底并且涉及更多的人时,它也更容易引导 无意识的偏见。我只记得七年的时间,我们丢失了马会资料下载不够快速的人。这是我们愿意承担正确决定的风险。

有关我们招聘流程的更多信息,请听 帮助Scout的工程副总裁,梅根Chinburg,在山谷播客外面。 Megan涵盖过程开始完成,包括“价值筛选”阶段以及我们如何努力减少面试过程中的偏见。

招募以多样化招聘池

数据丰富了: 多样化的公司更成功。如我们第一次注明 多样性和包容报告 (我们已经取得了重大进展,从那时起,我们将很快分享),我们尽快招募甚至招聘池。如果没有主动努力使申请人汇集普通人口的反映,几乎无法建立马会资料下载具有不同意见,观点和经验的团队。

不幸的是,这并不总是对我们来说焦点,我们有重大的“多样性债务”,以考虑到2016年的优先事项。但我可以说改变招聘池中的候选混合物在令人难以置信的积极方面改变了我们的团队方法。 Becca Van Nederynen和Leah Knobler来自我们的人民OPS团队值得推动这项努力的巨大信誉,以代表我们推动这一努力。

为什么我在远程文化的一篇文章中谈论这一点? 因为如果他们想要建立马会资料下载很棒的业务,每个团队都需要做到这一点。作为马会资料下载远程团队,通过拥有更大的人才池,您雇用来自不足的团体人的人的机会远远大。重要的是要使大多数机会并雇用招聘人员尽快来解决各种候选人。

投资远程团队文化

偏远或不,您构建的文化是您投入的时间和努力的直接结果。在后古,我们作为公司所做的最聪明的事情之一是投资人们的行动。与共同的文化相比,我们总是需要马会资料下载不成比例的人数,专注于团队和文化的100%。我们有马会资料下载双人的人为ops集团在20人,今天(75人),我们在团队中有三个人。

共同位于50,75和100人面临的许多问题,实际上必须在10,20和35岁的远程文化中解决。对于帮助侦察,那些较小的数字比生长到50个更具挑战性75人。

另马会资料下载常见的误解是远程团队不会扩展。但我们不必担心办公空间,人才池总是足够大,我们早期解决了很多结构和沟通挑战。

我们的保留和订婚号码显示了多年来我们对文化投资的投资回报率。在我们的历史中,我们已经雇用了92人,只有五个人自愿离开。

(这五个中的三个已经在某种绩效计划中,无论如何都可能需要不同的契合。)

虽然我们正在努力改善跨团队沟通和行动等领域,但当有人没有交付时,我们的其他员工参与号码为自己说:

员工敬业度

在管理,领导力,工作/生活平衡和反馈等领域&承认,我特别为我们作为马会资料下载远程团队完成的东西感到骄傲。看到98%的人非常同意他们的经理真正关心他们的幸福,这是令人难以置信的。

我提到不同的工作哲学不是正确的或错的;他们只是有不同的权衡。我们必须非常有意地有两个常见的远程权衡:

建立关系

在遥远的文化中,在白天完成效率的4-6小时工作更容易。但是你所做的马会资料下载权衡是与队友建立密切的关系并不自然。除了与工作相关的讨论外,没有社交郊游,没有休闲的午餐对话,通常没有工作场所外面也不存在的友谊。

而关系自然地在共同定位的文化中,你必须远程工作。我们花了一堆时间 建立关系,托管半年 公司休养 和季度领导地位,我们使用视频服务 缩放和出现.

教练

我早些时候提到过偏远文化中的经理更难,我在去年只意识到这一点。我是马会资料下载巨大的信徒 球员和教练哲学,这决定了人们在专门的球员(个人贡献者)或教练(经理)角色。球员 - 教练(每马会资料下载)都没有真正允许某人尽最大努力,这在遥控工作场所中呈指数级放大。

在远程团队上的教练来跟上所有信息流是更多的耗时。即使你睡觉,有人一直在工作。在马会资料下载共同的公司,您可能有15分钟的早晨站立会议。在我们公司中,Stact-Up是懈怠的书面更新,它们在一天中的所有时间出现。我相信很容易看出一天中所有时间的人如何营造额外的教练负担。所以我们试图制作,以便教练不少于四个,不超过10个直接报告。

虽然成为教练更具挑战性,但权衡是球员如果你做对,球员真的在远程公司中闪耀。如果他们是遥控器,合适的文化和教练可以释放一名球员可以衡量的工作。在今天的工作场所中,更少的中断真的是马会资料下载神奇的事情。

关于远程公司文化的常见问题解答

我在哪里可以阅读更多关于建立马会资料下载远程团队的信息?

我强烈推荐这本书 遥控:Office不需要,由杰森炒和大卫海内梅尔汉森坎普汉森。他们一直在博客这一点超过十年,对我们来说是马会资料下载真诚的灵感。

您是否以地理位置为不同的人支付人?

不可以。任何远程公司都会告诉您,它变得超级复杂,而且伟大的工作对公司具有相同的价值,因此我们应该乐意为此支付相同数额的金额。我们的薪水配方在内部公开到员工,无论你住在哪里都是一样的。

有节省成本吗?

不,我们在办公空间中保存了什么,我们花在公司撤退上。我们的总体通行证较低,因为我们只雇用高性能人员,但平均工资高于大多数科技公司。 (我们为团队寻求高级表演者,它只是公平地支付它们,如高性能者。)在益处时,我们努力为美国内外提供人们。如果您对遥控器进行实验的主要动机是节省成本,请不要浪费您的时间。

你有什么其他问题?我们很想听到他们。

尼克弗朗西斯
尼克弗朗西斯

缺口 是帮助侦察的联合创始人兼首席执行官,在那里他是一项使命,使每个客户服务互动更多的人。他居住并呼吸产品设计,客户体验和建立马会资料下载周到,蓬勃发展的公司。

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