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5个简单知识库SEO提示任何人都可以遵循

你已经把这么多努力进入了你的知识库,但如果你的客户努力找到他们正在寻找的东西,那就浪费了努力。

应用一些简单的知识库搜索引擎优化(SEO)最佳实践可以帮助您的客户获得所需的答案 - 无论他们是浏览您的知识库还是在Google中搜索。

使用知识库SEO来改善客户的成功

SEO没有最好的声誉,因此人们常常想到优化搜索作为改进的方式 客户体验。事实上:

搜索引擎的目标与您的知识库的目标相同:要获得他们尽快寻找的确切信息。

学习SEO的基础知识可以帮助您优化您的知识库文章在搜索引擎中排名更高,使您的客户更容易找到他们的问题的答案。它还可以帮助您在现有覆盖范围内找到差距,从而减少最终在支持队列中的问题数量。

您不需要成为专业的营销人员,以便获得知识库SEO - 任何人都可以做到。只需遵循以下五个简单步骤。

1.发现您的客户正在搜索

如果你已经有了 知识库,您可能在支持队列中最常回答的问题周围建立了您的内容。根据人们搜索使用您的方式,您可能会随着时间的推移扩展您的内容 帮助中心的搜索工具.

但SEO研究仍然可以帮助您找到缺涵的空白。毕竟,在他们最终在您的网站或支持队列中,您的客户可能会尝试通过在谷歌,Bing或其他首选搜索引擎上搜索他们所需的答案。

有很多工具将究竟会定期键入谷歌的人,但可能对初学者最有用的是Ubersuggest - 它是免费的,基于浏览器的,并且不需要使用帐户。

要开始,开放 Ubersuggest.,在“搜索”工具中键入公司名称,然后单击“搜索”按钮。

Ubersuggest.关键字搜索工具

接下来,向下滚动到“关键字”部分,然后单击“查看所有关键字思想”按钮。

初始Ubersuggest关键字思想

下一页将向您展示几十 - 或数百个关键字,其中包含人们定期输入Google的业务名称。

所有Ubersuggest关键字的想法

在帮助侦察兵的情况下,有174个关键词建议;这是人们询问的174个问题是帮助侦察我们应该确保我们在我们的知识库或我们的营销网站上回答。

将该关键字列表下载为CSV,或将它们复制到剪贴板并将其粘贴到您的首选文字处理器中。

在不登录Ubersuggest与您的Google帐户的情况下,您看不出有多少人正在搜索所有这些关键字,但您可能不需要。如果一个人每月正在搜索这些短语,那么您可能会有覆盖它的信息。

专家提示: 如果客户常用的其他方式是常写贵公司'S Name,您可能需要搜索每个变体,将关键字从每个搜索粘贴到文档中,然后删除任何重复项。

例如,人们通常在骆驼盒(HELPSCOUT)中编写帮助侦察兵,如果我运行搜索"HelpScout"在Ubersuggest中,我得到了250个关键词建议 - 其中许多与我在搜索时收到的关键字列表中的许多不同"Help Scout."

2.找到您的内容差距和优化机会

使用您的所有品牌关键字(即,包含您的业务名称的关键字)的列表,您的下一步是找出您当前未在搜索结果的顶部排名的这些关键字中的哪些关键字。

拿您的列表,打开Goog​​le搜索 隐姓埋名模式,并开始搜索列表上的每个关键字。

如果您的网站或知识库中的内容排名在结果的一个位置,您可以从列表中删除该关键字 - 您已将该问题与您的内容回答。如果您的内容在顶部位置没有排名,请询问以下问题:

  • 我是否有现有的内容,可以回答这个问题? 如果是这样,请为自己制作一个注释,以便在下面的部分中使用这些信息,以更好地优化该内容进行搜索。
  • 这个答案应该是营销页面还是知识库文章? 例如,当有人搜索“帮助侦察兵定价”时,我们希望我们的营销网站上的定价页面成为一个结果,但是当有人搜索“帮助侦察员线钩”时,我们希望我们的知识库文章成为顶级结果。将营销关键词向您的营销团队播放,并将列表缩小到应该在知识库中应答的那些。
  • 这是一个内容差距吗? 您的网站可能没有任何内容,回答人们正在搜索的一些问题。在这种情况下,在该关键字旁边记下您需要创建营销页面或知识库文章以回答该问题。

接下来,我们将审议如何在您的知识库中优化现有文章,这些文章不再排列,但在填充内容空白时,您应该使用相同的步骤,以确保所有新内容优化以排名为排名搜索结果的顶部。

3.优化您的文章的头衔

每个有机谷歌搜索结果包括标题和描述:

谷歌搜索结果标题和描述的屏幕截图

您的知识库文章的标题对于帮助用户和搜索引擎来了解您在文章中涵盖的内容非常重要。

许多知识库文章标题是根据某人在网站或帮助中心搜索它们的假设下写的。当它们在搜索引擎中出现时,这导致了模糊或不清楚的标题 - 例如,“如何设置电话支持。”

如果您在Google搜索结果的列表中看到了“如何设置电话支持”的标题,可能并不明显您的内容是关于如何设置电话支持的信息 在帮助侦察兵.

包括您在您的知识库标题中优化的特定关键字使其能够清除所有机器和人员 - 您的文章中涵盖的内容。它可能会帮助您的文章等级更高,并且您的客户可以更轻松地找到所需的信息。

假设我正在尝试优化一篇关于帮助侦察兵的知识库的文章,这些基础涵盖了如何与Talkdesk设置我们的集成。我从我的关键词研究中知道,很多人都在寻找“帮助侦察队谈话”。来自客户的客户明确的标题 任何 来源可能是这样的:

  • “如何设置帮助侦察+ talkdesk集成”
  • “如何使用talkdesk整合帮助侦察”
  • “使用Talkdesk设置帮助侦察侦察员的电话支持”

正如您所看到的,您无需使您的标题与您所针对的关键字匹配,但您应该尝试包含所有术语(即,“帮助侦察侦察员”和“talkdesk”)。

您还可以包括人们在使用您的帮助中心的搜索工具时,人们可以搜索的内容,例如“设置电话支持”。

4.确保你的头衔不是太长

在编写知识库文章的标题时要记住的另一件事是谷歌在其结果中提供了标题的空间量的限制。如果你的头衔太长,它会被截断,你写到完美标题的所有努力都将丢失。

使用截断的标题屏幕截图结果

增加你的参与......某事。

SEO社区可以使用最佳实践来避免截断的截断 - 推荐的角色计数和工具来避免衡量标题的像素宽度的截断 - 但我通常会做的是,以确保我的标题没有被截断更简单:

  1. 为您的关键字搜索Google。
  2. 查找页面上最长的未经答案标题。
  3. 复制该标题并粘贴它而无需格式化为文档。
  4. 保持您的头衔短于您复制和粘贴的标题。

它每次都有工作,并减轻需要遵循不可靠的字符数建议或使用特殊工具来测量像素计数。

但如果你宁愿使用工具,这个 标题标记预览工具 从Moz工作良好,并提供完整结果如何搜索的预览。

5.格式化您的内容

在阅读您的移动设备上或尝试找到一个5,000字知识库文章中的一个句子时,您是否曾经遇到过的文字墙?

以下几个人 帮助文件设计的最佳实践 将使您的客户更容易阅读您的内容,并在任何设备上查找他们正在寻找的内容。如果您在将搜索者在线进行任何内容的最佳工作,以便他们需要的答案,那就更有可能获得最佳排名。

以下是在编写知识库内容时要记住的一些事情:

  • 使用bullet点和编号列表。 列表使内容更加易用,更易于阅读,当到SEO时,它们也很有用,因为列表使您的结果更有可能显示为扩展的搜索结果(“精选赛段”)。

Google中的列表特色片段's search results

  • 考虑包括视频和图像。 包括视频和屏幕截图可能会帮助您的内容排名更高,并且它还可以让您满足不同的首选学习类型的客户(Visual Vs.听觉与读数)。
  • 包括长内容的锚点链接。 锚点链接 让读者跳到他们最感兴趣的部分,帮助他们更快地找到答案。此外,锚点链接有时会出现在搜索结果下,因此用户可以直接从结果跳转到它们感兴趣的部分。

播放链接在Google搜索结果中

优化您的知识库不一定是复杂的

涵盖知识库SEO的许多帖子对您需要完成的所有高度技术任务的详细信息,以优化您的知识库搜索,但知识库软件如 帮助Scout的文档 将为您提供所有技术任务。

然后,通过一些研究和遵守一些简单的最佳实践,您的内容将在搜索引擎中排名良好,您将在您已经回答的问题中获得较少的队列请求,并且您的客户将找到他们的信息需要成功使用您的产品。

杰西卡格林
杰西卡格林

Jessica是一名SEO战略家,在帮助侦察兵,我们可以为各种尺寸的公司提供优质的客户服务。与她联系 推特 或者 linkedin。