如何攻击(并成功)远程客户服务工作

在工作 客户服务 不再意味着坐在小隔间里。您无需开车到办公室公园或每天90分钟即可通勤。客户服务专业人士(及其雇主)可以放弃日常研磨,仍然取得领先。

在每个行业 - 尤其是客户服务 - 在公司看到的偏远机会方面正在转向 增加生产力, 更快乐的员工 和较低的开销费用。

当您在客户服务中的家中工作时,您将进入蓬勃发展的行业。像迪斯尼,​​亚马逊,优步和Airbnb这样的公司一直张贴 工作 - 家庭客户服务工作。您可以从豪宅的角色中挑选,并选择您工作的位置 - 只要您拥有稳固的互联网连接。

对于希望首次闯入家庭客户服务工作的人们,有很多未知的关于如何找到合适的工作并管理这一新发现自由。这篇文章突破了它,所以你可以上班。

关于找到正确的远程客户支持角色的提示

寻找最佳客户支持角色,需要持久和耐心。但你也需要知道在哪里看。从那里,你可以建立一个适应你的优势和兴趣的职业,而不是另外的职业生涯。

通过利用个人联系和职位委员会研究所有选项

您是否知道任何在客户支持下工作的人?如果没有,您是否知道任何了解任何在客户支持下工作的人?如果他们在该领域有联系,请询问您的朋友和家人。即使是相对较远的连接也可以派上用场。总的来说,在客户服务中工作的人很乐意帮助别人以任何方式获得一条腿。在涉及入门的某些特定问题之前,伸出援手并自行介绍。

无论您是如何利用这些连接,需要花时间浏览专门为远程工作或支持角色创建的工作板。这些在线资源为您提供了一种招聘公司宽广广度的感觉。

以下是一些基于国内客户服务工作的最佳职位主板:

了解招聘公司及其产品

当你看到一个激发你兴趣的位置时,研究该公司。保持您喜欢的组织的运行清单 - 即使您现在没有获得其列出的工作,可能会很快推出另一个机会。了解您对工作的每家公司都在工作:阅读他们的博客,在社交媒体上与他们互动,并尝试他们的产品。一些公司,如帮助侦察,让您提交 通用申请未来开口.

通过熟悉公司及其独特的目标和文化,您可以在此过程后面作为知情候选人。此步骤,此步骤可帮助您在以家为基础的客户服务工作中澄清您想要的内容。

强调可转让的技能 - 即使你没有经验

您有客户服务或支持体验吗?如果没有,请强调您的可转让技能。招聘经理一直在寻找批判性思维技能,沟通能力,同理心,以及客户的真正兴趣。

好消息是,这些核心技能并不是客户服务独特的。

您可以跨越行业,从教学人员向当地超市提交杂货。在你的体验中获得创造性。

最终,公司正在寻找可以作为承诺客户倡导者的人。您的性格和学习意愿是您在基于家庭客户服务工作中茁壮成长的能力中最重要的因素。

将客户服务语言合并到您的简历和求职信中

在申请过程中,有一些战术方法可以提高所选面试的机会。许多公司使用 申请人跟踪系统 为支持角色选择最合格的个人。

该技术扫描了同样的客户服务关键字的简历和求职信,该组织在职位发布中使用的组织,所以 镜像语言 该公司在您在您自己的应用程序中描述理想的候选人时使用。您可以检查您与自由工具匹配发布位置的程度 jobscan..

强调你的价值观,热情和专业性

在面试过程中,分享您对您的首要符合如何与招聘公司的价值观匹配的职位和谈论的内容。即使他们没有在工作环境中发生,也可以使用如何解决现实生活问题的切实示例。您与专业人士提供的更舒适和自信,您就越有可能找到您的梦想工作。

如果面试发生在视频聊天或手机上,请按照亲人的采访,准备好。在一个安静的地区拨打电话,最好在你身后的空白墙上,如果你在谈论视频。提前准备将帮助您感到更自信。

如何在基于家庭的客户服务工作中成功工作

在家里的客户服务工作中工作可能是一个有益的经历。您每天帮助人们,同时保持自主和灵活性。然而,就像任何职位一样,您需要支持和资源在您的职业生涯中茁壮成长。对于远程员工来说尤其如此,因为您没有亲自访问同事和管理人员。

加入在线组并建立一个社区

当您在家中工作时,重要的是要像你一样挖掘网上社区。以下是一组次要退房:

支持驱动

这个社区是在客户服务工作中工作(或想要工作)的任何人的全面资源,从家里或其他方面工作。支持驱动是众所周知的 松弛工作区,这将您连接到该字段中的其他人,并为本地聚会有专用频道。该组还举办半年 会议,博客,时事通讯和职位板。

我们支持

本通讯是客户服务社区的一个令人敬畏的入学点。跟随他们(以及他们关注的思想领袖)。潜入他们的 电子邮件竞选档案 对于交易的提示和技巧 - 那里有很多宝石。

游民名单

从远程工作意味着您有关于在哪里以及如何生活的无穷无尽的选择。 Nomad列表将您连接到一个可以帮助您找到自己的人和工具的社区,无论您是否要留在一个地方或世界旅行。他们的网站涵盖了从酷城市到航班和当地聚会的一切。

虽然预先存在的团体可以为您提供立即的社区感,但您也可以建立自己的。如果您发现社交媒体上的其他基于家庭的客户服务员工,请伸出个人连接。询问他们是否有兴趣参加每月在线环聊。

补充远程工作,具有清晰的内部通信

您可能会通过电话掌握与客户的清晰通信,但您需要促进远程团队中的相同对话。哈佛商业评论表明 在分散团队工作时,员工实际上过度通信。如果您的老板忘记通过电子邮件或懈怠回答问题,请再次询问以确保每个人都在同一页面上。

对与同事和您的管理人员一起远程对话带来积极意图也很重要。没有一个人对话的好处,它很容易似乎太苛刻或钝。哈佛商业评论建议在在线通信时默认为友好和更温暖的方式。

杠杆工商工具

如果您想在归属的客户服务位置取得成功,您需要给自己合适的工具。这些必备的资源范围从最新的支持软件到一个让您舒适的办公椅。

无论您是刚刚开始在现场还是您是长期客户服务冠军, 查看此主列表.

值得注意的是,大多数公司将为您提供一个令人津贴,以便投入新设备,甚至是一个美妙的家庭办公室 - 确保明智地花费它!

工作从家庭客户服务工作正在上升

在美国单独, 在过去的十年中,远程员工的数量已达到115%!!这种飞跃发出了将职业作为支持专业人员建立职业的变化。

随着更多公司在全球经济中重视远程合作,客户支持在家中工作的专业人士都处于完美的位置,以便长期发展他们的职业生涯。你准备好潜入吗?

伊丽莎白惠灵顿
伊丽莎白惠灵顿

Liz写了关于业务,创造力和做出有意义的工作。问你好 推特 或穿过她 网站。

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