3个简单的自动化,从繁琐的任务中释放您的支持团队

在工作中迷失在杂草中很容易 - 特别是当你在前线上方帮助客户时。

但是为大图思想制造空间对于推动业务至关重要。在您的一天刻有更多时间的最简单方法?简单的自动化,为您勾选繁琐的任务,避开您的时间以获得更多战略工作。

我们听到了一些使用App Automation Tool的团队的故事 Zapier. 要创建长期增长电子邮件列表并更快乐的工作流程更快。和最好的部分?这些简单的自动化都在几下面创建,没有所需的编码技巧。

阅读以了解更多并为自己窃取他们的工作流程。

饮料订阅公司如何自动从表格到烧瓶自动化

杜宾订阅公司 工艺俱乐部 抓住了一生的机会,并在英国版上投放他们的业务 鲨鱼坦克, 龙的巢穴。在演绎投资和降落投资75,000英镑后,工艺俱乐部看到了他们的用户基础爆炸 - 这是一个企业家的梦想,只要有流程来处理繁荣。

工艺俱乐部团队 工艺俱乐部的Jon Hulme,Reftand和John Burke,对,与龙的Den's Sarah Willerham,Center,Center,Center,Course合作。

在他们的电视首次亮相之前,手动完成履行跟踪,这是耗时的,易于错误,并且绝对不可扩展。团队建立了一些ZAP,以帮助简化幕后的过程。现在,每次新客户签署计划时,Zapier会自动将成员记录到其数据库。其他ZAP充当安全网以捕获任何无效的订单。例如,如果送货地址落在英国以外,则Zapier会自动创建帮助侦察侦察侦查,以分配任务以取消订单。这样,团队可以迅速做出反应,并在泡泡之前减轻任何令人失望。

Zapier.集成
Zapier.标志的订单无效,并自动将详细信息添加到帮助Scout任务中。

“现在,客户履行任务是通过我们帮助侦察收件箱中的门票的创建和分配来反映出来的,没有我们不得不举手,”Jon Hulme联合创始人和董事总经理说。 “每个人都知道需要做些什么,何时何地跟踪完成。”

自动化如何在贴纸上实现更少的粘性情况

在涉及客户争议时,他一轮说/她说绝不是一个有趣的游戏。 Andriy Starchenko,SEM和定制贴纸公司的营销分析经理 stickeryou.,发现自己在几个粘性情况下,客户所做的索赔难以验证。在设置连接到实时客户聊天应用程序的帮助侦察的ZAP之前 奥克朗,前后过程特别令人沮丧。

“每当客户声称他们被答应的东西,我们都没有办法检查谁负责对此承诺的善意,”Starchenko说。 “挖掘多个平台以交叉检查讨论浪费了时间的时间。这是一个完整的噩梦。“

现在,使用ZAP添加每个在线聊天的成绩单来帮助侦察侦察兵,Stickeryou Reps可以轻松地将聊天历史倍增。此外,由于他们还与帮助侦察侦察进行销售表格和电子邮件通信,因此,无论客户合作的支持或销售团队的哪个成员,Reps都可以随时随地访问客户的全部历史。

这意味着花费较少的时间弄清楚客户需要和更多时间实际解决问题的时间 - 换句话说,使客户粘在一起的那种支持。

一支小型团队如何以大路自动化

当您是一个小团队时,专门的支持人员并不总是一个选择。但只是因为你有更少的资源并不意味着你必须在很棒的服务上吝啬。从专业问题的求解器中提示 Cyber​​Bytes Inc.,谁提供顶级客户的支持,而不会导致自己的待办事项列表。

而不是在帮助侦察兵和他们的项目管理工具之间来回翻转, Asana.,ZAP将所有未突出的任务巩固到一个中央处。现在,每当新的支持电子邮件进入时,Zapier会在Asana项目中创建一个任务。更重要的是,整个团队都可以访问这个项目,所以任何有一分钟的人都可以抓住对话并提供一些帮助。

“它允许我们在我们现有的任务列表中保持所有小型支持请求并将其工作到现有的任务列表中,”总裁兼首席执行官Alex Bass说。

以及需要更多努力解决的问题?在ASANA中管理请求意味着它们可以将多个团队成员拉到请求中,并创建子任务以将问题分解为可管理的可分配贝内贝。

准备开始?

当您的所有应用程序都可以互相交谈时,您的时间就可以释放到最重要的大图中的思考。你会找到 Zapier.在这里最常见的自动化或者从这篇文章中开始使用其中一个ZAP。

金卡迪亚拉
金卡迪亚拉

在App Automation平台上以Zapier抬头,可以轻松自动化Web应用程序之间的任务。与她联系 推特linkedin.

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