帮助更多 人道

帮助Scout的客户消息传递平台允许您在一个地方管理您的所有电子邮件,聊天和电话对话。这只是你和顾客,幸福的幸福。

Illustration of person recieving a bag of groceries from a delivery person while preparing a meal

保持一切组织

将所有支持请求放入单个队列中,或为不同的团队,电子邮件地址和品牌创建多个邮箱。

与队友合作

无论您是3或300的团队,帮助侦察侦察都会让每个人都在同一页面上,所以没有裂开裂缝。

  • 私人笔记

    在回复客户之前,将队友与@Mentions发送私人票据进行问题。

  • 保存回复

    创建一个可搜索的答案库到常见问题的问题,然后将它们插入两次点击中的回复。

  • 碰撞检测

    避免重复实时指示器显示其他人正在查看或回复请求时。

  • 标记

    标记客户对话以自动化工作流程,对请求的类型进行分类,并创建详细的报告。

Collaboration Illustration

face

您需要了解关于客户的一切都在侧边栏中 - 联系信息,以前的对话和来自其他应用程序的数据/活动。

帮助Scout是为速度而建造的

在不到一秒钟内的电子邮件和聊天对话之间切换,并查看实时添加到队列中的新请求。

Illustration of boxes of food

收件箱零在更少的时间内

工作流程 ,您可以使用简单的if /然后逻辑设置强大的自动化以处理重复性任务。

如果 身体 包含 素食主义者

然后 分配给 josie. 添加标签) 食谱

“如果身体包含 素食主义者 ,分配对话 josie. 并添加标签 食谱 。“

如果 地位 等于 积极的 标签 包含 退款

然后 分配给 josie. 复制到文件夹 退款请求

“如果积极的谈话有 退款 标签,将它复制到 退款请求 folder.”

如果 标签 等于 发表

然后 发送电子邮件 给客户 改变状态 关闭

“如果谈话有 发表 标签,发送电子邮件 给客户 并将状态更改为 关闭 。“

Help Scout Plus Plan

生长

先进的 报告 ,改进了合作,与Salesforce,Jira和Hubspot的集成 - 享受所有这些和更多的计划。 免费的15天试用

提供你的团队 不能没有

Illustration of two people using their computers at a desk

多渠道支持

管理电子邮件,实时聊天和电话对话 - 来自单个邮箱。

高级搜索

查找搜索操作符,高级过滤器,批量操作和快速视图所需的内容。

75+键盘快捷键

不需要鼠标 - 帮助侦察侦察员几乎可以从键盘上使用。

移动应用程序

本国的 iOS和Android应用程序 让您可以轻松使用Go侦察侦察员。

通知

在您的电子邮件中,在浏览器中或移动设备上留在循环中。

满意度评级

收集客户的满意度和评论,以便您可以提高您的支持。

先进的安全

所有计划都包括双因素认证,而 公司计划 包括SSO / SAML等等。

开发者工具

自定义应用程序 邮箱API. ,您可以使用您的系统集成帮助侦察兵。