客户故事:mixmax

“帮助侦察兵的生产力报告显示我们我们不需要在时钟中工作。” - Jen Skene,Mixmax

无论您是希望让您的电子邮件脱颖而出或跟踪人们如何与这些电子邮件一起参与这些电子邮件, mixmax. has you covered.

团队的使命是通过电子邮件进行不可能的,具有强大的分析,自动化和增强功能 - 与Gmail,Google收件箱和Salesforce集成。最重要的是,该团队认为,您可以在任何电子邮件中进行网络中可以做的一切 - 以最大限度地提高您的生产力。

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而且,Mixmax作为使命宣言的生产率的目标是在整个客户的整个客户旅程中显而易见 - 特别是在客户支持方面。有10个用户在帮助侦察方上,团队希望帮助侦察侦察兵的报告,并找到有助于他们对人员配置作出重要决策的数据点。

“我们拥有世界各地的客户 - 我们的客户成功团队正在围绕时钟努力回答支持问题,”Mixmax运营总监Jen Skene表示。

“迄今为止,迄今为止,我们难以让每个人都有新的功能和流程,我们开始怀疑我们是否真的需要持续覆盖范围。那'当我们寻求帮助侦察时's reporting.”

生产力报告

“我们看着生产力报告,看看大多数新的对话进来的日子。它向我们展示了我们不需要在时钟中工作。”

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调整办公时间

“我们专注于建立一个拥有更有限时间的强大团队,并开始使用办公时间,以便在他们收到回复时对客户的期望。我们使用生产力报告和办公时间解决了人员配置和调度挑战。我继续每周使用报告,以获得对我们团队响应的速度迅速的关键见解,因此我可以相应地调整计划。“

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mixmax. 最喜欢的功能

  • 已保存的回复:快速添加答案,以常见提问到您的客户对话。
  • 办公时间:为您的业务开放时每天添加您的工作时间&回答客户要求。
  • 标签:分类对话,监视趋势和触发工作流程。
  • 报告 API:通过报告API端点访问公司的所有指标和报告。
 帮助侦察员
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