客户故事:跳板

“使用帮助侦察员的帮助台和文档知识库使学生可以轻松找到答案并发现资源。” - 雷切尔korb,跳板

建立你的梦想职业从完善你的工艺。 跳板 提供在线资源和个性化导师,手中为自己的经验和对教学的热爱,帮助您以首选步伐提高技能。

跳板的使命是为世界上每个人提供高质量的教育。迄今为止,他们与250名导师合作,帮助超过5,000名大陆的学生 - 跳板的快速成功是基于团队创造一个学生觉得舒适的问题,要求反馈和自己寻找课程信息的环境。

“能够与那些善意的人搞,了解你的情况,并在找到有挑战性的东西时帮助找到解决方案 - 这是伟大客户支持的关键。”

“与某人建立关系,即使是通过电子邮件,也非常有价值,并帮助侦察兵的平台使这成为可能。社区说,遇到了感受人类的人类,与票号相似,对学生建立信任至关重要。“&运营经理,雷切尔korb。

对于跳板,学生的成功是第一个优先事项。为了帮助他们的学生,团队使用帮助侦察员的帮助台和文档知识库。使用帮助台提供了对学生对话的关键洞察,比如最近的谈话以及学生的常见问题。用于集中访问常见问题, Docs知识库软件 作为自助服务门户,为数据分析提供资源, 数据科学 等等。

跳板的团队
跳板的团队
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“我们广泛使用Docs知识库 - 它有助于我们的学生自给自足。”

“知识库为我们的学生提供了如何为他们的课程做好准备的信息,如何开发学习计划,如何自我播放,并且有学生可以努力的样本项目。”

帮助SCOUT文档站点的示例

跳板最喜欢的功能

  • 搜索:通过数据查找,添加高级过滤器并在一步中进行全部批量操作。
  • 办公时间:为您的业务开放时每天添加您的工作时间&回答客户要求。
  • 工作流:过滤电子邮件,创建自定义文件夹并自动操作。
  • 客户配置文件:每个客户都有一种自动填充的可编辑的配置文件,包括与公司的整个历史。
 帮助侦察员
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