为客户服务建立的电子邮件管理

在共享收件箱中管理您的所有支持请求,并获得协作功能您的团队需要保持富有成效的支持,同时提供了很大的支持。

免费的15天试用

保持一切组织

将所有支持请求放入单个队列中,或为不同的团队,电子邮件地址和品牌创建多个邮箱。

与队友合作

无论您是3或300的团队,帮助侦察侦察都会让每个人都在同一页面上,所以没有裂开裂缝。

  • 私人笔记

    在回复客户之前,将队友与@Mentions发送私人票据进行问题。

  • 保存回复

    创建一个可搜索的答案库到常见问题的问题,然后将它们插入两次点击中的回复。

  • 碰撞检测

    避免重复实时指示器显示其他人正在查看或回复请求时。

  • 标记

    标记客户对话以自动化工作流程,对请求的类型进行分类,并创建详细的报告。

face

您需要了解的一切您的客户'重新帮助客户在侧边栏中 - 从其他应用程序联系信息,以前的对话和数据/活动。

帮助Scout是为速度而建造的

在不到一秒钟内在电子邮件和聊天对话之间切换,并在实时查看添加到队列中的新请求。

收件箱零在更少的时间内

工作流程 ,您可以使用简单的if /然后逻辑设置强大的自动化以处理重复性任务。

“如果身体包含 素食主义者 ,分配对话 josie. 并添加标签 食谱 。“
If BODY contains VEGAN
Then ASSIGN TO JOSIE and ADD TAG(S) RECIPE
“如果积极的谈话有 退款 标签,将它复制到 退款请求 folder.”
If STATUS is equal to ACTIVE and TAG(S) contain REFUND
Then ASSIGN TO JOSIE and COPY TO FOLDER REFUND REQUESTS
“如果谈话有 发表 标签,发送电子邮件 给客户 并将状态更改为 关闭。
If TAG(S) is equal to DELIVERED
Then SEND AN EMAIL TO THE CUSTOMER and CHANGE STATUS CLOSED

不仅仅是电子邮件

通过帮助侦察,您可以获得电子邮件管理,实时聊天和知识库软件 - 所有集成工具。

免费的15天试用

功能您的团队不能没有

  • 多渠道支持

    管理电子邮件,实时聊天和电话对话 - 来自单个邮箱。

  • 高级搜索

    查找搜索操作符,高级过滤器,批量操作和快速视图所需的内容。

  • 75+键盘快捷键

    不需要鼠标 - 帮助侦察侦察员几乎可以从键盘上使用。

  • 移动应用程序

    原生IOS和Android应用程序使您可以轻松使用Go侦察侦察兵。

  • 通知

    在您的电子邮件中,在浏览器中或移动设备上留在循环中。

  • 满意度评级

    收集客户的满意度和评论,以便您可以提高您的支持。

  • 先进的安全

    所有计划都包括2因素身份验证,而公司计划包括SSO / SAML等。

  • 开发者工具

    使用自定义应用程序和邮箱API,您可以使用您的系统集成帮助侦察侦探。

开始帮助 Scout

为您的客户提供更好的体验,为您的团队更少。你'LL在几分钟内设置。

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