竞选监视器如何重新设计他们的知识库

Carlee Potter和Craig Simms是技术写作团队 竞选监视器,SaaS电子邮件营销申请。在去年,Carlee和Craig重建,重新设计,并将广告系列监视器从内置工具中迁移到Salesforce的服务云中 知识库.

在这次采访中:

  • 写作“白标”帮助文档的困难
  • 他们如何衡量他们的文件是否正常工作
  • 为什么他们决定重写近400份文件
  • 他们在获得项目管理预算和关注方面的挑战
  • 新知识库的开发与设计
  • 他们对考虑类似项目的任何人的建议

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Mathew Patterson.
Mathew Patterson.

在多年来运营支持团队后,席克加入了帮助侦察兵的营销团队,在那里我们为各种尺寸的公司提供了卓越的客户服务。与他联系 推特linkedin.

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