帮助您的新马会资料下载岩石:30/60/90日的支持询问

前90天的支持,特别是在一家新公司,可以是令人难以置信的忙碌和压力。您的新马会资料下载任务是从前往后面学习几乎完全的新产品,以及您可能需要它们使用的任何辅助工具, 他们预计将在他们的培训结束时非常了解产品,以至于他们可以有效地支持其他人 学习一个完全新产品。更不用说,他们也在学习并将贵公司的文化整合到他们的工作中。那是狂野的。最简单的帮助,帮助他们成功的方式是在沟通他们正在做的事情方面是一致的,并让他们了解要向前发展的内容。

插图:生长植物

在与公司提供马会资料下载任期的前30名,60和90天的评论是为他们提供有关其表现的反馈的好方法,它为他们提供了告诉您进展顺利以及他们需要帮助的机会。您还可以确保您的新雇用清楚地了解您预期在30 / 60/90天内达到的目标。

创建标准可帮助您的马会资料下载了解到来的内容,它为测量性能提供了基准。这样,在考虑提高或年度审查时,您可以回顾您从30/60/90期间的见解以及您每个马会资料下载的类似对话和基准。我们建议将所有这些问题和预期保留在团队可访问的文件或格雷托董事会中,马会资料下载能够在其前90天内能够引用它们。

最后,持有您面对面或视频的评论 - 而文本可以有用,这是惊人的,无需视觉联系,可以丢失多少人类通信的细微差别。

30天的评论

您希望马会资料下载在为贵公司工作的前30天内进行什么?在每个时期的开始时传达您的期望是有价值的,以便他们可以完全了解如何在没有任何歧义的情况下向前移动。

前30天的重点应该是在学习产品,了解贵公司,并在您的文化中获取句柄。在处理和文档读取的谈话中设置简单和直接的目标,以避免压倒您的新雇用。

继续检查这些期望和目标 每次有一对一 与您的马会资料下载。在第一个月,我们每天都在第一周推荐,然后每周在未来三周内。在第一个月后,您可以选择转移到适用于您和马会资料下载的不同节奏。与您的一对一,在马会资料下载的第一个月结束时,您应该进行您的第一个“评论”过程:30天的审核。

在评论之前将这些问题提供给您的新马会资料下载,以便他们可以准备与您交谈:

  • 通过一个案例的例子来准备,你觉得你挣扎,另一个你觉得你的觉得是一个“胜利”。
  • 你对队列感到舒服吗?进展顺利,有什么可能更好?
  • 您知道在哪里可以找到您需要的信息吗?进展顺利,有什么可能更好?

请注意,这些问题不是您审查新马会资料下载的表现,除,除了他们对他们挣扎的票证的自我评估。它们仍然太清新着收件箱,供您提供任何真正深入的纠正洞察力,所以反而允许他们告诉您船上过程。他们还可以让您了解您自己的表现作为经理,甚至提供有关内容或船上进程的反馈,这些过程也不会这样做。 新鲜的眼睛往往是对任何持久做法的洞察都是最好的,因为他们熟悉.

借此机会倾听他们对他们的经验来倾听他们的跑步和运行的东西,并利用他们的见解让你的下一个人的进程更好。在接下来的两份审查流程中,您将有很多机会挖掘绩效审查。

60天评论

60天后,他们应该在收件箱上掌握,致力于一些棘手的对话,并涉及其他正常支持团队成员的一些职责。这是开始考虑他们认为他们的职业生涯的好时机,并设定长期目标。他们还应该考虑贵公司的支持可能更好,并且如果获得机会,他们希望如何改善您的策略。这个时期的目标是收件箱中的成功(通常是 与csat或票证指标绑定),承担收件箱之外的一些具体职责,并查看他们希望开发和影响支持团队的特定领域。

在60天的审查中,您应该为您在收件箱中注意到的趋势提供建设性的见解。例如,如果他们经常在他们的回答中进行相同的语法错误,或者您对与同事的对话有疑问,这是谈论它们的好时机。然后,在团队成员希望采取职业生涯的地方使用以下几点进行对话。

  • 让团队成员随着他们的发展目标来到会议,准备讨论。
  • 他们做得很好吗?需要改善什么?问他们的观点,给自己。
  • 他们喜欢他们正在努力的东西,他们知道他们的期望是什么吗?
  • 如有必要,审查预期,并在未来30天内设定明确的目标。

你可能会看这个并认为“发展目标!?他们只是在这里60天!“但如果你 显示您的马会资料下载,您已投入其发展 并希望为他们提供一条路,您将有更多的有影响力的马会资料下载,鼓励增长 之内 your company.

90日评论

这是一个大的!对于某些公司来说,这是雇主​​与雇员之间强制执行“审判”或试用期的结束,以确保合适。到目前为止,您的马会资料下载应该略杀死收件箱,在一个有意义的项目上工作,推动您的支持团队的目标,并持续与支持团队的其余部分相同的责任。例如,如果您有周末旋转或PANTFUTY PINGING系统,则应旋转它们。

它们是一个完全成熟的,勤奋的支持团队成员。这些90天的审查问题有助于为您提供一些关于船上过程的富有洞察力的反馈,并让他们有机会听到您认为它的进展。您和新马会资料下载都应该在*会议之前回答以下问题*会议,互选时间审查您的回复,然后亲自或在视频通话中通过它们一起谈话。

对于马会资料下载:

  • 一般情况怎么样?
  • 你做得好了?
  • 需要改善什么?
  • 你知道你在工作中的期望吗?您是否有资源来完成此操作?
  • 你喜欢你在努力的吗?如果没有,你想努力什么?
  • 你和队友一起工作吗?
  • 你和你的团队领先合作吗?

    • 你的团队领先是否认识到你的好工作?
    • 您的团队是否明确解释了有什么需求改进?
    • 你能担心你的团队领先吗?
    • 您的团队是否领先于您在过去90天内与您交谈过您的进度?
  • 我们的公司感受到鼓励和赞赏吗?
  • 你想在未来90天内完成什么?

对于经理:

  • 马会资料下载做得好了什么?
  • 需要改善什么?
  • 马会资料下载是否明白他们的工作角色是什么,他们做到了吗?
  • 他们与队友一起工作吗?
  • 你明白他们的职业目标是什么以及他们想如何完成它们?您将如何帮助他们在未来90天内前进?

这开展了一个对话,可以在经理 - 马会资料下载关系中令人难以置信的益处。这种 激进的蜡烛 对支持团队的生产力和积极性产生巨大影响。在前三个月结束时使你的马会资料下载能够拥有艰难和诚实的谈话,并且你正在培养一个安全的空间,以便能够说出他们的思想并谈论重要的事情给他们。

这30,60,60和90天的审查是在客观地看待它们的情况下放置的简单过程,但很少的团队贯彻它们。让自己一个忙,使用这个简单的轮廓,并将您的团队成员和您自己设置为成功,并与您的下一次新的租赁成功。

Mercer Smith-Looper
Mercer Smith-Looper

Mercer是CX的VP,APPCUES,瑜伽狂热,努力让世界一次让世界一点更幸福。你可以找到她 Mercenator.com. 和上 推特.

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