客户支持人员也需要关心

面对客户的角色需要能量和弹性,即使您完全爱上了您的工作。

在一个常规的工作日,您对创造性的问题解决,持续的多任务,周到的写作,以及一百万的其他事情负责。倾向于支持的人是真正喜欢帮助的人,这真是太棒了。与客户合作非常适合那些发现履行的人 解决其他人的问题.

但是,有些人可以难以承认他们的就业机会(特别是在初创公司的支持位置) 可以耗尽。期望 客户支持人士 无情地快乐是危险的。通过关注你的感受和承认倦怠的潜力,您将更好地准备到预防它。

什么是自我照顾?

自我照顾是它听起来的那样,但这是许多人的外国概念。这是你为自己为自己而来的整个东西,以保持你的身体,情感,社交和精神福祉。我从社会工作中的背景中都知道这个概念,但我也喜欢将它应用于其他情况。

美国工作文化不是最好的自我保健。我们倾向于将其视为自私,当实际上人们需要做得很好,并健康。

当他们需要水时,我们不会叫我们的植物自私,我们对我们团队中的人民的态度应该是一样的。

旧飞机安全隐喻完美适用:在帮助其他人之前首先放置自己的面具很重要。你必须照顾好自己,以便你可以继续照顾别人。当您不在故障飞动的飞机上时,赌注可能会降低,但自我保健在每个环境中都有作用。

团队文化的作用

一个快乐的团队由快乐的人组成,那些快乐的个人满足您的客户需求,使您的业务成功。过度劳累或疲惫的团队成员将努力贡献积极的团队文化,最终将继续前进。促进自我护理是在道德水平上做的正确事务,这也适合业务。

支持易于在公司内部征税的门户,更糟糕的是,由于倦怠,更糟糕的是旋转门。我已经看到它发生了。高营业额是一个巨大的损害,因为您的客户团队应由了解您的业务和内部产品的人组成。 鲜面新手 如果他们是增长的迹象,但你还需要老年人,更聪明的员工的指导和专业知识来盯着大局。营业额只能放慢你慢慢,疲惫不堪,烧毁的团队成员是倾向于退出的团队成员。

照顾支持人员是您公司,您的客户和团队的三重胜利。那么你如何抛弃负支持团队文化,并保留人们两人和内容?这里的唇部服务或含糊不清的福利清单还不够。

您团队实践中的每个人都很重要 promotes self-care.

一些团队在许多其他事情中授权团队成员, 设置最小休假日,允许灵活的时间表,或仔细定义好处,以便毫无疑问如何使用它们。我们这样做 帮助侦察员 随着我们每年的教育和家庭办事处的津贴。他们在明年没有滚动到明年的金额,以及如何使用它们的准则非常明确,因此在需要或想要时,没有人对使用他们的津贴感到紧张。

远程团队为自我保健提供了很多机会,这很棒。 我们喜欢遥远的工作。但是,远程工作意味着您可能不会注意到您的团队成员中的早期倦怠。它也可能意味着存在自我保健的机会,但人们不会感到赋予它们。如果远程工作或无限度假日的灵活性是您提供的好处,您的团队应该在医生办公室使用他们的健康保险卡时使用这种好处感到舒适。 (并且,是的,当你生病时,部分自我护理就会去看医生。)

自我保健活动

你的团队可以做很多鼓励自我照顾,这是一个重要的是要考虑你是否处于领导力的角色。但自我保健最终回到“自我”部分 - 它是你的。自我护理评估是开始思考实践或更新能量的好方法。来自我爱的社会工作领域有一些整体的自我保健评估, 像这个。以下是我的一些物品,我会在面向客户的人们中添加或专注于:

阅读乐趣。

客户角色需要很多 读写,所以为了娱乐而不是工作,它很可爱。

让你的运动。

如果你正在努力在客户团队上工作,你可能会花很多时间坐在你的桌子上看着屏幕。在你的关闭时间里移动你的身体会让你更健康,更精力充沛。

注意你的想法和感受。

你可以为自己做的绝对最好的事情就是注意你对自己的感受和不判断。请注意您如何感受和思考所需的内容。

设定边界并休息。

总是有更多的是您可以为客户做的,始终等待电子邮件等待被回答。创造具体边界(例如,我今天下午4点关闭笔记本电脑。今天我可以花时间和家人共度时光),并坚持他们是至关重要的。

保持自我保健实践

评估后的自然下一步是一个计划。如果你是一个需要这个的人,它可能会感到尴尬和自我中心。帮助他人经常意味着你把你的需求放在背部燃烧器上,并突然出现在感觉不舒服。没关系。推动这些感受,我保证会看到你的好处。

请记住,您的客户和团队将受益于与快乐,整个人一起工作。

创建你的计划并坚持下去。写作沮丧鼓励承诺,可以帮助制定一个现实。再次,我们可以从社会工作领域绘制一个框架来做。

自我护理维护工作表

我不能说足够有价值,了解如何学习如何要注意如何注意到我的感受以及我需要使我的工作和生活在长期可持续的内容。当我觉得刷新时,因为我刚刚花了一个小时才去瑜伽课或因为我花了午餐时间读小说或小睡时,我知道我能够尽我所能努力。知道我在我的工作中表现良好的是,我们很高兴,因为他们已经得到了他们所需要的,并希望与我的个人联系,我们的业务继续增长。

祝你在创造和维护一个计划照顾自己的计划(通过延伸的人!)时,我希望你喜欢和运气。

Alex Edwards.
Alex Edwards.

亚历克斯是克利利士和帮助侦察兵明矾的高级客户运营。她通过瑜伽,志愿者工作和创造厨房做法自我保健。与她联系 linkedin.

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