给予伟大的GIF,以更好地支持

今年夏天,我们在帮助Scout回复编辑器中添加了拖放内联图像的能力。

回复编辑器

我们一直觉得动画GIF很好,而不是一个快速的笑 - 他们也是一个有效的工具 伟大的客户支持。我们已经看到了这一手谈到与客户交谈;很少有人希望看到视觉答复,尽管如何“展示”总是击败“讲述”。

“这季节给予了,所以我们想要分享我们的简短GIF指南,以帮助您利用这一未充分利用的支持超级大国。让伟大的评级滚动!

使用GIF以更好地支持

如果图片值1000字,那么动画GIF值得有数百万的教学智慧。以下是何时使用GIF在固定屏幕截图或扫描视频中使用GIF的快速参考指南。

GIF参考指南

有时简单的屏幕截图是为了说明一个新功能,或将客户的注意力集中在页面上的特定指令。如果您需要两个或三个屏幕截图来阐明一个过程,是时候将其包装在GIF中。

包起来

GIF很棒,因为它们会使一组简单的操作设置一组操作来向客户展示他们需要遵循的步骤来执行任务。与视频屏幕捕获不同,您可以将它们直接插入回复中,因此您的客户不会被指示远离电子邮件。

支持GIF的DIY指南

DIY指南

我们经常使用动画GIF来提供客户支持的视觉指导,并在营销信息中展示我们的产品。谈到在展示票据的显示器上,我们的网站或宣传材料时,我们花时间使用Photoshop创建动画GIF,根据屏幕流上的屏幕传播(我们看到的最好的概览之一来自 安迪orsow的Invision。)

但在支持队列的围绕,时间是奢侈品。从截图到Photoshop的仔细制作GIF只是不会发生。对于任何脱袖GIF-ing, 记录下来 (上图)或 吉夫格斯 将成为你的新朋友。

我是一个巨大的唱片粉丝:它是免费的,使用简单,并自动转换为您制作动画GIF的任何屏幕Ccast。一旦您的GIF生成,请抓住URL并在我们的编辑器上的图像按钮上的URL选项中粘贴它 BAM,GIF给了。

我们如何在帮助侦察中使用GIF

我们使用Animated GIF在帮助侦察赛中获得了大量成功。

评级评论

我们使用它们来澄清客户的简单混淆点,或者说明彩色编码标签或批量添加说明的过程,以便手动工作流程。它有助于我们展示和告诉客户如何实现最佳清晰度。

批量添加手册 工作流程:

工作流程

gif只想玩得开心

很高兴使用动画GIF作为支持的工具,但有时候您可能希望与您的客户有点乐趣。

欢迎他们!为他们提供高五项,以帮助Tag-Team解决一个棘手的错误。 GIF可以呼吸生命,否则将成为香草的谈话。为此,找到完美的GIF以完美的搜索开始。

动画gifs:purrfect搜索

在为客户找到正确的动画GIF时,Google Image Search是您最好的朋友。搜索与要创建的GIF相关的单词/短语。在结果表面后,选择“搜索工具”。通过使用类型的下拉列表来精致选择动画。现在 全部 您的搜索结果是动画的GIF。

搜索结果

诸如“hello”或生日快乐之类的通用搜索可以在Google Image搜索中产生令人失望的结果。 涂料 是另一个伟大的资源,特别是对于更多通用搜索,以及 therightgif.com 如果您使用的懈怠是伟大的(没有/吉其人员的吉普朗时刻)。

关于搜索什么的夫妇最佳实践:

  • 不完美地了解客户,不要太引用。 它通常最好坚持普遍主题,如动物或反应镜头。如果您必须转基参考以获取您的观点,请坚持列出的POP文化引用。
  • 寻找您的客户的线索,您可以在那里获得它们。 如果该人写在使用狼头像,那么他或她喜欢狼是相当安全的赌注。或者,如果您可以访问有关客户的社交档案的信息,请如此 帮助Scout客户档案,做一点友好的浏览这个人的推特账户,了解他或她的兴趣。

您可能会想到像微讲的动画GIF,所以选择正确的搜索术语是找到右GIF的关键。想想你想告诉的故事,并将这个故事蒸馏到几个描述性词语。除了寻找对话的直接报价或片段,我使用模式 形容词+名词+动作 用于快速查找具有正确基调的完美GIF:

喜欢辣猫高五

寒冷猫高五

任何季节都可以完美地提供GIF,这些工具应在任何场合帮助您为客户创建或找到完美的GIF。

莫麦克宾
莫麦克宾

莫在黎明中引领客户的成功,是一个帮助侦察兵的明矾。她的公司在线教练 支持驱动的增长战略。与她联系 linkedin.

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