用于客户支持的实时聊天软件

提供实时聊天支持,使客户可以轻松找到您的帮助中心文章,或者从同一工具中完成所有这些文章。

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快乐的客户,聊天较少

放置您的帮助内容前沿和中心,以便客户可以快速回答他们的问题。 “每次自助答案都是您团队的聊天时间。

  • 即时答案

    推荐基于页面的文章,客户正在查看,所以他们甚至不必搜索才能找到答案。

  • 自助乐趣现在

    浏览文章很容易,客户从未离开该页面。

  • 易升级

    当客户可以找到答案时,他们可以在他们正在观看文章的同一个地方开始与您的团队一起启动直播。

“烽火允许我们的客户聊天或电子邮件,但最重要的是,为他们提供直接访问我们的知识库,因为我们希望在伸出期之前为他们提供自助。”
“Ashley,Company支持团队支持专家

不要让顾客挂

当您设置正确的期望时,会发生很大的经历。这就是为什么帮助侦察侦察从未显示过实时聊天窗口,除非有人可以提供帮助。

  • 一体化支持工具

    如果没有现场聊天,您可以将客户的支持请求指向您的Help Scout电子邮件队列。

  • 为客户提供选择

    聊天时 可用的,客户可以使用最适合它们的频道伸手可及。

灵活地满足您的目标

自定义用户体验以满足您的目标 模式。引导客户对自助服务路径,鼓励访问者聊天或电子邮件,或并排显示两个选项。

灯塔:自助服务
信标:中立
灯塔:先问问