现场活动

测量支持质量:超越CSAT& NPS

加入Google Hire的Beth Crame,Harmplerhero的Shervin Talieh,以及Mathew Patterson的帮助侦察侦察员在如何讲述您真正支持的情况下。

贝丝驯服
贝丝驯服

谷歌雇用

Shervin Talieh.
Shervin Talieh.

员工

Mathew Patterson.
Mathew Patterson.

帮助侦察员

在早期,很容易密切关注所有马会资料下载的互动,但它不久就变得不可能。您需要找到更可扩展的方式来衡量和维护您的马会资料下载服务质量。好消息是我们的小组成员在那里,并做到了。

加入 贝丝驯服,马会资料下载体验经理 谷歌雇用, Shervin Talieh.,创始人兼首席执行官 员工APRIKOT.IO., 和 Mathew Patterson.,马会资料下载福音师 帮助侦察员,聊天如何讲述你是否真的很好地支持。

你会学到什么:

  • 谁应该拥有“质量”
  • 为什么伟大的CSAT和NPS得分不是支持质量的完整衡量标准
  • 如何定义自己的质量测量
  • 如何按照缩放建立有效的质量审查过程
  • 文化与质量之间的联系

开始帮助 Scout

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